一场由酒店“摘星”引起的智慧酒店思考

酒店(又称宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈、短租、民宿等)是提供安全、舒适以及能够令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构，是旅游产业中的重要一环。

而随着物联网+智能化时代的到来，日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，迫使酒店业主不得不变革传统意义上的竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。

尤其，最近酒店“摘星”几乎成为新闻热搜词了，不少星级酒店被推到风口浪尖。归根结底此次酒店被“摘星”的缘在酒店设备老旧，配备不到位，以及服务、管理水平跟不上它的星级标准。那么，酒店传统的服务和运营模式要如何智能化升级？

不妨我们先回顾一下2018年关于酒店的几件大世界：10月，腾讯就正式发布了“全球首家QQ family智能企鹅酒店”；11月8日，腾讯与香格里拉集团宣布战略合作，依托微信生态，让酒店更智慧；同时，“未来酒店”菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel）在杭州试运营；2019年4月腾讯公布了大住宿行业解决方案。

不难发现，继“智慧城市”、“智慧交通”之后，“智慧酒店”将掀起另一场风暴。科技巨头的入局将带动酒店行业开始了一场探索“智慧酒店”的比拼。

尚瀚科技一直深耕智慧酒店，同所有勇于拥抱变化的创业者一样，以积极的心态专注于智慧酒店事业。在这片浪潮中努力精进自我，提升技术研发能力，以支付收银为切入点，以微信/支付宝小程序为依托，以住中服务为特色从住前、住中、住后三个维度为酒店提供轻资产化改 造提升，让住客享受非同寻常的住店体验，提升酒店的智慧程度。

不过，当前不少酒店对“智慧酒店”的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面，但如何让酒店真正变得智慧尚需更多探索。