企业数字化转型进入2.0时代 组织管理升级大潮涌起

央广网北京8月28日消息 （记者 刘柏煊）随着移动互联网与人工智能技术的普及，数字化智能办公正在成为全球企业办公的大趋势。阿里巴巴钉钉CEO陈航日前表示，截至2019年6月30日，钉钉用户数突破两亿，企业组织数突破1000万。一场推动中国企业管理数字化升级的浪潮正在涌起。

“中国有4300万的企业，目前多数中小型企业仍然采用传统办公模式，人、硬件、软件三者之间长期处于分裂状态，无法满足企业数字化、智能化办公的需求。” 陈航表示，作为数字经济先锋的钉钉，正在负担着推动各行各业数字化转型的重任，也在为普及企业数字化管理思想、数字化工作方式提供新思路。

在数据智能和网络协同的时代，工作和管理的本质变为“协同”，协同的边界、方式、逻辑、技术手段都在发生着巨大的变化。基于此，钉钉8月27日在未来组织大会上发布了 “智能协同”产品升级方案，涵盖人和人的智能协同、人和事的智能协同、人和物的智能协同三大方面。

在信息爆炸的时代，如何快速获取关键消息、让工作更专注，成为企业用户的共同诉求。据陈航介绍，此次钉钉对沟通协同进行了深度打磨和优化，首次将沟通和协同放到一个“场”里，打造工作商务的沟通协同统一场，让沟通与协同深度融合。钉钉“效率套件”包含消息直通车、专注模式、多任务三大场景功能，帮助用户实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。

在人和事的智能协同中，通过被称为“算薪神器”的钉钉智能薪酬和智能工资条，一万人的工资条3秒即可发放完成，还可实现企业和员工间的双向沟通，支持在线互动，智能答疑。钉钉智能审批产品中的智能待办，把人事系统，财务系统等企业里面的所有线上待办流程全部统一到一个入口，智能流程分析可以看到每个月所有处理流程的数量，平均耗时以及对比同行业企业水平等数据。值得一提的是钉钉行业模板提供超过1000个场景化解决方案，每个解决方案包含一整套模板，企业按需选择，一键启用。

在智能化的加持下，组织管理可以有效降低对人的依赖，提高管理效率。在人和物的智能协同中，智能无人前台M2S是钉钉首款实现“多模态交互”的智能办公硬件，该产品深度运用了阿里达摩院ASR（语音识别技术）、NLP（自然语言处理）等多个方向的前沿AI技术，具备更多维的即时沟通能力和更接近人类的沟通反馈能力，覆盖访客接待、员工考勤、自动算薪等场景化需求。

“钉钉已不再是一个简单的软件概念，而是一个数字化的管理运营平台。”据陈航介绍，在钉钉开放平台上，有超过20万家面向企业的优秀开发者，为企业用户提供30万款优质的微应用产品和服务。当企业在面对一个新的场景，需要构建一个新的组织能力时，随时可以从开放平台上挑选部件，封装出契合个性化场景的应用并迅速地迭代。

（刘柏煊）