说起便利店,大家都不陌生吧,可能在我们每个人生活的小区楼下就能见到它的影子。在我们印象中便利店不过就是一个卖日杂用品和小零食的地方,如果不是急需大部分人还是愿意去大超市买,因为他们怕便利店的产品安全得不到保障。所以相比于超市,便利店的地位只能处于最下层了。可是在日本,便利店却是人们最喜欢去的地方。无论干啥他们都会去便利店,日本便利店甚至年收益超10万亿日元。那为啥日本的便利店如此受欢迎呢?
去过日本的朋友都知道,日本的便利店和我们中国的完全一样,他们的细节处理的非常到位,以至于用“变态”来形容。为什么这样说呢?那是因为无论你有什么要求,在这里没有他们办不到的,简直便利到“变态”。
我们中国的便利店可能开几个小时,很早就下班了,但是日本的便利店却是24小时都在营业。早上出门可以在这里吃个热腾腾的早餐再去上班,中午和晚上可以来一份炸鸡或者关东煮等等美食,只要你想吃,随时都有。除了吃的,便利店里面还有ATM机方便取钱,还有代收快递,代买机票,代缴费用等服务,简直不要太人性化!怪不得日本人都称便利店是他们生活的管家。
他们的服务也是一流的,无论你什么时候去,服务员总是一副笑脸相迎,在你选购过程中遇到问题时,也会耐心为你解答。很多出门的人在外找不到厕所时,找便利店就行了,每个便利店的装修设备都是一样的,走到尽头就是厕所了。
他们的便利店还有很多很多服务,细节处理的非常到位,难怪年收益那么高。如果我们能像他们学习,我们的便利店就不是现在这样了。
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