干货分享，提升转化率的三个步骤

说到线上营销就不得不说说到流量，而说到流量就不得不说转化。顾名思义，转化就是指你的粉丝有多少能转变成你的顾客，成为你流量变现的一部分。营销既是要把流量做起来，也是要把流量用起来，如果你想让你的转化率提升，最主要的因素就是你提供的用户体验能让你的顾客和潜在的顾客——你的粉丝，都非常满意。简单来说，要提升转化率最关键的就是要做好用户体验。

什么是用户体验？

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是指商家对顾客售卖商品及顾客使用商品过程中，顾客对商户建立起来的纯主观感受。这种感受，分别受到用户自我消费动机、消费需求与价值观三个因素决定。而当商户要改善用户体验时，也需要从这三方面着手。

如何改善用户体验？

确定顾客在流量转化过程中的位置

区别于商家对于流量转化的流程定义。从顾客角度来看，可以将转化过程分为四步，即发现、对比、选择、购买。当你知道你现在面临的顾客处于什么阶段，你就可以假设出他们现阶段可能会遇到的问题，然后用有针对性的差异化营销来促成他们完成消费。但需要记住的一点是，即使在消费之后，顾客仍然会对用户体验有所需求，他们将会继续观望或者使用，来判断他们当初购买行为是否正确。

巧用营销工具进行差异化营销

新零售概念的提出，是伴随着信息化2.0的实现。而信息化2.0很大一部分功能便是线上营销工具的普及。不论是H5的小游戏分享与问卷调查，还是小程序的便民属性，以及CS或者BS数据库分析，这些营销工具不但可以简化你的工作，更可以让用户获得更好的用户体验。如果你在流量积攒和产品打造上都已经下足了功夫，那么你剩下的就是要玩转营销工具。

发现并了解客户群体

如果你已经把头两步做的非常的好了，那么第三步要做的，就是关注客户的个人信息。通过数据分析来了解客户是怎么找到你的，哪个关键词是客户所关心的，有多少人访问了你的商品页，他们又发生了多少笔交易。再根据合理的跟踪反馈来获取用户画像，再根据不同的用户画像做用户分级，进而根据不同的用户分级来做有针对性的差异化营销。

总结

如果你想做一个红利的分享者，那你就要把你的产品做好，营销靠抄。但如果你想把自己的产品做的更有未来价值，那你就要好好思考如何营销。如果你的营销方式与其他商户一样，那最后的结果只能是看天吃饭。但如果你能找到并学会影响顾客消费行为的营销方式，那你就会变得比其他商户更有吸引力。