似乎一直都走在社会潮流最前端的上海,今日迎来国外大受欢迎的会员制零售超市Costco,在国内的第一家线下门店开业。
有人说国内淘宝什么都买得到,人挤人有什么意思。
但由于今天开业首日人太多,Costco已经暂停营业。
01
根据今天前往上海闵行区Costco的网友所描述,在正常营业阶段,Costco超市入口排起长队。
据官方透露,Costco非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。
今天周二啊,去抢的都是有钱或者有闲的大佬。
周边道路极度拥堵。
这家Costco超市共四层,其中1层是商场,2-4层是停车场,可停1000多辆车。
此次开业的闵行门店,共四层,其中1层是商场,总购物面积近1.4万平方米,2-4层是停车场,设有1300个停车位,是其全球门店中最大的停车场。
而平时2公里多去超市的路程开车只要6-7分钟,今天开了二十几分钟。到中午11点不到,人流已经明显超过商场可以容纳的客流,被迫进行限流,保安在商场附近举着牌子告诉前来的人:停车需要3小时、排队买单需要2小时。
有网友表示,Costco超市门店在上海闵行区朱建路235号,导航搜开市客就有了,为什么要导航,因为对多数人来说,这位置有点远。会费299元,前几天办会员送一百抵用券,现在不知道有没有了。商品价格嘛,仁者见仁智者见智,好歹也是入了关的。
02
Costco到底是何方神圣?
它是全球最大的仓储式会员制连锁超市,只有办理会员才可进店购物。Costco北美地区的续卡率为91%而全球的续卡率为87%。
Costco没有公关部门,也几乎没有广告投入,但允许会员携带多位亲友一同购物,因为会员们才是最好的免费推销员。
在实体店大佬们被电商魔王亚马逊踩在脚下摩擦的今天,这家线下超市却神奇地保持每年4%-6%的营收增长。
其实,全球第一个仓储式会员制超市是美国邮政局内部的员工团购机构 Fedco,专门从厂商那里大宗批发便宜的商品惠及员工。
不过这种非盈利性机构,仅仅向每个员工收取5美元的终身会员费……最终倒闭在21世纪的前夜。
其中一家模仿这类模式的商超 Fedmartt也因为经营不善破产,但老板索尔・普赖斯却很用心地栽培了一名年轻人。
这名年轻人在零售行业打了30年工后,决定重新开启这种商业模式,于是他辞职并拉上了自己的司事创立了 Costco。
作为唯一一家面对互联网冲击还能逆势而上的超市, Costco:究竟有什么过人之处?
精选商品。与动辄两三万库存的传统卖场相比, Costco只卖四干种产品,每个品类只选两三种爆款。
低价。批量采购和较短的账期使得 Costco在供应商面前有很强议价能力。Costco对保持低价有着深深的执念,比如经典热狗苏打水套餐,该套餐25年以来从未涨价,一直保持在1.5美金。
无理由退货。除了低价,还得有出色的购物体验。
在 Costco,一个员工的时薪是20.89美元,吊打零售业同行,是沃尔玛同岗位的两倍。
最高管理层几乎全部提拔自公司内部,98%的店铺经理都有一线工作经历。在美企员工满意度调查中位列第二,仅次于谷歌、也是唯排入前25的零售企业。
1976年,第一家采取会员制的仓储批发俱乐部Price Club在美国加州圣地亚哥成立,7年后,另一合作伙伴Costco会员制仓储批发公司于美国华盛顿州的西雅图市成立。1993 年两家公司合并为 PriceCostco公司,1998年正式更名为开市客股份有限公司(Costco Wholesale)。目前Costco在全球11个地区经营逾770家卖场。
03
Costco此前在国内发售的会员卡,年费优惠,一张会员卡199元/年,附赠一张家庭卡,可同时进6位成人,还可另外带一两个小朋友。今天起,会员卡的年费已恢复到正常价299元/年。
Costco亚洲区总裁张嗣汉,自7月1日开放会员申请后,目前闵行店已经积累了数万名会员,远超过了此前预期。
为了进入大陆市场,Costco在2014年首先开设了天猫旗舰店,了解市场和消费人群。张嗣汉说:“这5年时间,让我们去调整,让我们去准备,让我们去培养品牌,培养我们的团队,所以这5年是值得的。如果我们跳进来(大陆市场)什么都不懂,一定会吃亏。”
而首家门店落户上海的决定,也来自于天猫旗舰店的运营经验。从过去5年的订单来看,Costco的主要消费者集中在华东地区,其中上海最甚。
04
两个月前,国外与Costco一样,实行会员制并名声大噪的零售商超山姆会员店,在上海市青浦区开了它的第二家门店。
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。
山姆会员可在店内享受普通商品10%至20%的会员优惠。与Costco 299的会员年费相比,山姆普通会员的年费为260元,卓越会员年费为680元,会员均可享受主卡一张和亲友卡一张。
中国第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳,成为大陆地区首家会员制超市。目前,中国25家山姆门店分别坐落在北京、上海、深圳、广州等地,上海青浦店将是大陆地区的第26家门店。
同样,山姆会员店还在7年前开始了电商发展。其线上共有3大类,分别为自营电商平台,包括官网和APP;一小时“极速达”服务,覆盖了全国部分城市;山姆会员商店旗舰店和全球购,利用了京东配送网络,可将商品送至没有山姆门店的城市。
国外的会员制零售巨头,纷纷来国内开店,还搞得这么红红火火,让国内正在走下坡路的线下零售商们恍恍惚惚。
网友@茶馆酒仙认为:市场价这种东西仅供参考,量大价优的地方多了去,会员费,交通成本,时间成本都要综合考虑,因为便宜就去买大堆的回家占地积灰不见得就是划算。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货