颜如玉“躺枪”，社交电商“反不当宣传”迫在眉睫

袁国宝

资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家，NewMedia新媒体联盟创始人。

随着移动社交受众群的不断增多，近年来，社交电商呈现了如火如荼的发展势头。不过，在社交电商给我们带来便利的同时，也暴露了一些问题，例如最近的颜如玉“躺枪”事件就是典型。

近日，因浙江某代理商不当宣传被当地市场监管部门处以罚款，然而在不少媒体的报道中，却以“颜如玉违规”作为噱头，并引发一时轰动。我们尚不知这种情况是有意为之还是无意之举，但确实给颜如玉品牌造成了一定的伤害。

8月26日，颜如玉及时发布了声明，声明主要表明了两个态度：第一，基于调查结果和处理措施，颜如玉主动承担了部分“监管力度不足之责”，体现了大品牌的社会责任；第二，颜如玉已与第三方人工智能与大数据分析机构清博大数据达成战略合作，将共同研发“社交电商反不当宣传系统”，目的就是杜绝此类事件的再次发生。

那么，业界应当如何看待颜如玉的这则声明？“社交电商反不当宣传系统”又能否奏效呢？

一、渠道越来越广，社交电商监管难度加大

众所周知，社交电商和普通平台型电商不同，它对渠道的依赖性较强，渠道越广，市场规模越大，不过，在拓展渠道的同时，社交电商面临的监管难度也不断加大。在声明中，颜如玉提到，其对经销商自行开展的宣传工作有明确的规定和要求，但由于社交电商经销商有较大的自主操作空间，加上渠道不断扩大，很难实现100%无死角管理，这是导致本次事件的根本原因。

另一方面，部分渠道商为了增加用户、抢占市场，也存在不当宣传的“主观意愿”。不少渠道商甚至认为，有社交电商背书，就算出了问题，也不会伤及自身。在这种情况下，如果以传统方式进行监管，在效率和成本上恐怕会面临巨大的压力。

二、社交电商反不当宣传系统能否根除痼疾？

声明中提到，颜如玉已与清博大数据达成战略合作，共同投入研发“社交电商反不当宣传系统”。作为新媒体大数据评价体系和影响力标准的研究制定者，舆论分析报告和软件供应商，行业大数据解决方案服务商，清博大数据曾为多家社会机构、媒体和500强企业提供服务，在传播和大数据分析领域均获得了广泛认可和一致好评。这次颜如玉和清博大数据强强联合，能给业界带来怎样的启示？

首先，这意味着技术手段有望取代传统的管理模式，实现社交电商对渠道商的管理优化。大数据是近年来非常热门的一项新技术，在诸多领域发挥了巨大的作用，在社交电商管理方面也不例外。

其次，如果这一系统运转有效，对整个社交电商的价值不言而喻。例如，它可以改变社交电商传播行为不规范的现状，减少不当宣传对品牌带来的伤害，有助于社交电商与渠道商更好的开展合作，促进社交电商健康发展。

从功能上看，该系统将包含广告法宣传教育普及、广告违禁词自动检索与提示、关键词检索与大数据分析等功能，可谓“多管齐下”。当然，其具体的效果还需要更长的时间才能得到验证。

三、社交电商跑步进入“下半场”

近年来移动互联网行业普遍存在“上半场”和“下半场”的说法，社交电商同样如此。前几年社交电商呈现了“野蛮”式增长，虽然取得了耀眼的成果，但也留下了诸多隐患。进入“下半场”后，更规范、更健康的发展模式将成为行业的主旋律，这意味着双方的合作是“应时应景”的。

清博大数据CEO郎清平表示，清博研发这个系统，希望在响应政府监管部门规范市场环境的要求的同时，促进社交电商行业健康、持续发展。颜如玉CEO钟鹏认为，此举旨在通过技术手段解决行业难题，对社交电商宣传行为进行自我规范，为社交电商这一新兴事务的蓬勃、持续发展探路。

实际上，颜如玉也是业界首家致力于通过技术手段去解决社交电商渠道监管难题的平台。在这个即将新推出的“社交电商反不当宣传系统”中，我们看到了技术创新对社交电商的价值，换言之，未来技术创新将成为社交电商的核心动力。而颜如玉在这波技术创新浪潮中，无疑扮演了“领头羊”的角色，它的经验、成果也将被更多优秀企业学习、借鉴。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》：2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长高达63.2%。据此判断，在经历上半场的迅猛发展后，社交电商未来的发展空间仍然巨大，本次颜如玉与清博大数据达成深度合作，无疑为社交电商下半场开了个好头。