大连华信胡绪柱：打造具有行业特色的云服务集散地

成立于1996年的大连华信，是一家面向全球客户提供领先的应用软件产品、信息服务及行业解决方案提供商，20年来坚持“立足客户，服务为本”，注重为客户提供优质的全生命周期的IT服务解决方案，包括金融应用安全与灾备解决方案、跨地域物联网云平台、基于大数据技术的商业分析决策系统等。

日前，大连华信云数据中心负责人胡绪柱接受了中国IDC圈记者的采访，就数据中心行业的发展现状及企业的发展战略作分享。

1.请您谈一下，您认为今年国内数据中心发生了哪些变化，有哪些新的趋势？

答：回顾将要过去的一年，数据中心行业在各方面都有了不少变化，其中较为突出的几个变化是：监管新政日趋细致、严格，促使行业竞争环境更加有序、规范；移动互联、电商、大数据及物联网应用的爆发性增长，导致规模化、云化、智能化、高供电密度的数据中心渐成行业主流新贵；国内数据中心的事故频发，一改行业发展初期普遍存在的“重建设”、“轻管理”的功利理念，“建”、“管”并举已成共识；基于安全及可控之需，“混合云”已成为大多企业上云的首选途经。透过种种变化，可以看到的较为明显的趋势是，随着国家网络空间安全战略的逐步推进，内资数据中心企业特别是规范化经营的企业可以获得更为理想的成长空间；物联网及去中心化应用的日盛所形成的新的边缘计算+云计算模式，将使位于二、三线城市区域的数据中心的产能得到充分释放：“混合云”及“私有云”市场份额的快速增长，致使面向企业传统的空间租赁业务将会长期存在；软件定义数据中心将会使未来的数据中心更加可靠、智能且富有弹性。

2.据悉，大连华信之前是一家做应用软件、信息服务的企业，是什么契机使得大连华信2014年进入数据中心领域？

答：其实华信进入数据中心领域的时间点要大大早于外界所知的2014年：远在2010年，华信即着手布局自己的数据中心业务，期间多次组织专业团队遍访日本及国内悉数高等级数据中心，以期获得建设及运维诸多环节的成功经验；同时力邀日本顶级的数据中心规划设计专家，为华信数据中心度身打造了一流的初步设计方案。华信数据中心始建于2011年末，由于规设等级为Tier4级，所以建设周期达24个月之多，后经6个月的试运行期，方于2014年中期开业纳客。

至于说到华信进入数据中心领域的契机，首先是以用户需求为推进核心的敏捷式开发使得软件企业的工作场所日趋发布现场的数据中心；其次是基于数据中心的发布与运维已成为IT服务全生命周期中的重要一环；再次数据中心作为应用发布及数据落地的集散地，其战略高度之与IT服务商已不言而喻 ；最后，随着软件定义X的理念渐次普及，作为软件服务商的华信，试图通过软件定义数据中心而拓展更大的经营版图可谓顺理成章。简言之，是市场、客户、技术趋势及自身发展需要等诸多因素，促成华信踏入数据中心领域。

3.在云和数据中心方面，大连华信以哪些优势取得客户信赖的？有哪些好的产品和解决方案？客户规模如何？

答：大连华信云数据中心采用的硬件设备均为国际知名品牌，并制定了400多套完善的IT服务管理体系，在技术应用上，按照设备重要性、操作复杂程度、业务影响范围等纬度分析后，创新性的建立了设备操作权限矩阵模型，根据模型匹配相应能力的设备维护人员完成操作。同时，我们培养了一批专业化的IT服务团队，他们大部分都拥有10年以上成熟的IT服务管理经验及技术储备。以上通过一流的硬件设施条件、完善的IT服务管理体系和高素质、专业化的人才队伍，是大连华信云数据中心取得客户一致满意和持续信赖的重要基石。

大连华信云数据中心在提供传统的机柜租赁、通讯服务、数据服务等基础上又做了更细致的深耕挖掘，以顺应时代变化陆续推出金融数据中心和健康云等符合市场需求的新兴产品，我们坚持“立足客户，服务为本”，更注重为客户提供优质的全生命周期的IT服务解决方案，包括华信自有的云平台产品及长期软件开发所积累产品的云化解决方案、金融应用安全与灾备解决方案、跨地域物联网云平台、基于大数据技术的商业分析决策系统等。目前，大连华信云数据中心资源租赁客户年增长率30%以上，云服务客户增长率20%以上。客户群多以金融和政府相关领域为主，同时覆盖互联网服务商、央企、外企等众多知名企业。

4. 近两年，国内数据中心宕机事件频出，你认为最主要的原因是什么？保持数据中心可持续性难点和关键点是什么？

答：表面上看，人为错误是导致宕机的主要因素，其次是设备维保工作管控环节失位所致；深层次看，由于运维工作难以直接带来效益，是成本中心，数据中心的人力资源及资金资源根本无力覆盖其间，因此，对于恰值快速成长期的国内数据中心来说，事故频发将会是未来一段时间内常态。由此可知，保持数据中心可持续运行的难点也是关键点，一是长期如一地完善规范的流程和管理制度，同时狠抓落实，二是要提高管理者的经营意识，把运维工作的重要性提升至市场开拓的同等高度，甚至将其视为生死存亡的基本条件。以大连华信云数据中心为例，首先，从管理者到运维技术人员，华信始终将数据中心运行质量作为经营的第一要义，从管理流程、人力、资金等诸多方面给予政策倾斜；其次，对规范的流程和管理制度进行管控，并且在技术应用上，按照设备重要性、操作复杂程度、业务影响范围等纬度行分析评价后，创新性的建立了设备操作权限矩阵模型，根据模型匹配相应能力的设备操作人员，如我们在模型中将UPS放电测试等诸如此类的作业定义为关键性及具有重大影响的设备操作，在操作前要编制详细的作业方案，并且经过评审批准后方可执行。经过三年实战，华信数据中心的稳定运行指标始终高居业界一流，赢得了金融、政府及众多外企的高度赞誉。

5. 未来，公司会不会继续深耕云计算和数据中心市场，将采取什么样的战略？

答：毫无疑问，华信将一如既往地深耕云计算和数据中心市场。未来的发展思路是：第一，继续扩建增建数据中心基础设施，使机柜数量突破千级以上；第二，专注于“混合云”市场，在充分保障用户的安全需求的同时，努力提升云交付产品的弹性、及时性及规模性；第三，通过合作，网罗市场上优秀的云产品，使华信现有的云平台真正成为一个具有行业特色的集散地；第四，在多年积累的软件产品资源中进行发掘、提炼，以期形成具有华信特色的SaaS产品系列； 第五，发挥区域行业地位优势，完善安全产品线，努力成为区域网络安全监视与服务中心；第六，借助既有的大数据分析团队及其行业解决方案，为数据中心用户提供定制化的分析及决策支持服务。