如何利用公式分析法进行店面诊断？

前言：门店如何去分析目前的经营现状，以及发现自身的问题并提出解决方案，从利用公式分析法进行店面诊断开始。

作者 | 姜雄PDK智保养车运营总监，5年汽后连锁门店运营经验

来源 | PDK大学（ID：PDK567）

每天遇见PDK，大家好，今天跟大家分享：如何利用公式分析法进行店面诊断。

随着互联网养车平台和连锁平台的不断发展，传统汽修门店无论是从客流量还是客单价上都受到了极大的影响。

一方面是车主的消费更加理性了，车主随时可以从网络上获得车辆养护的专业知识和养护价格。而另一方面在平台的运营支持下，旗下的门店无论在门店形象还是服务流程上制定了严格的实施标准，从而使得平台旗下门店也给车主带来了更好的消费体验。

那作为车主就更喜欢选择去这样的门店进行车辆的养护。因此，在这样的环境下，传统汽修门店迫切需要提升自己的服务能力，以适应当前行业的发展态势来保持在竞争中不被淘汰。

接下来主要和大家分享门店如何去分析目前的经营现状，以及发现自身的问题并提出解决方案。

在分析前我们先来看两个公式：

那么可以看到，决定门店产值的是项目产值，做好项目产值就可以提升门店产值，那么提升门店产值的问题就变成了解决一个个项目产值的问题。

通过公式二就可以看出，决定项目产值的因素有三个：第一是进场台次，第二是项目转化率，第三是项目单价。找出了三个核心的影响因素 ，我们再逐一的分解并找出提升项目产值的方法。

首先分析进场台次：影响进场台次的因素有两个：新客户进场台次和老客户复购率。那么提升进场台次的方式有两个：提升新客户的进场台次，这里我们可以通过集客营销提升新客的进场；提升老客户的复购率，这里我们需要提升门店客户的消费体验，来增加客户的满意度，从而提升老客户的复购率，进而达到提升进场台次。

然后分析项目转化率：影响项目转化率的因素有两个：门店前台SA的销售能力和前台SA的产品知识储备。那么提升的方式也就有两个：提升前台SA的销售能力，这里我们可以通过培训销售话术和技巧来提升；提升SA的产品知识储备，这里我们可以通过专业的项目和产品知识培训达到提升的效果。

最后分析客单价：影响项目客单价的主要原因是项目的设置、项目的定位与设计决定了项目的客单价。

就拿自动变速箱油的案例来说，传统重力换油需更换6L自动变速箱油，价格在600—800元，进行项目升级以后改用等量交换换油，需要更换12L自动变速箱油，价格在1200—1500元之间，并且享受2年4万公里的自动变速箱质保。

项目的升级会对客单价产生立竿见影的效果，进行项目升级或者一开始项目设置就定位精准，那么门店自然客单价就高了。

通过以上的公式分析法，我们可以发现复杂的门店运营事务被分解成一个个简单的小问题，然后我们逐一的解决这些小问题，最后就可以解决大问题。

PDK定位为门店运营能力提升服务商，旨在赋能终端门店，助力终端门店在市场竞争中获得生存和发展，如有任何门店需要我们的执行落地指导，我们都将竭尽全力帮助门店进行盈利提升。

今天的分享到此结束，如果您觉得我们的分享对大家有帮助的话，请给我们打赏、点赞、转发和评论！您的认可是我们前进的动力，每天遇见PDK，我们明天再见！

您可能感兴趣的文章