阿里人工智能实验室到访携旅 共商未来智慧酒店AI语音入口级应用

2019年8月21日，阿里集团人工智能实验室一行到访广州携旅信息有限公司，就“语音一定是未来智慧酒店重要入口”，进行深入交流探讨。

在5G即将开启的时代，Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果(FAMGA)等语音技术领域的重要公司都赶着创新发展语音技术，陆续推出各自的智能语音交互产品和家庭智能助手产品。

每家公司都在创新、研究和开发方面进行大量投资，一致认为语音有望成为影响消费者和企业的下一个大平台。而中国语音市场也已经迅速崛起，科技巨头阿里、百度和小米占据了国内智能语音市场主导位置。

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阿里集团-人工智能实验室

图源：阿里巴巴人工智能实验室官网

阿里集团人工智能实验室，成立于2016年，于2017年7月5日首次公开亮相，实验室负责阿里巴巴集团旗下消费级AI产品的研发。

人工智能实验室，致力于研究前沿科技并与商业结合，将人工智能技术赋能机器，服务20亿消费者。当前孵化出天猫精灵个人助手等产品。实验室的使命是让机器拥有智能，让人性充满光辉，将基于阿里巴巴强大消费者沟通渠道和完善的服务生态，立志成为下一代人机交互入口。

天猫精灵——人工智能实验室推出的智能家庭语音助手/智能语音终端设备，是目前全球唯一通过语音识别技术实现声纹购物功能的人工智能产品。

同时应用了自然语言处理和对话管理系统等行业领先技术，它可听懂语音指令，开启人机交互体验新方式。现拥有百科知识库、音乐知识库、影视知识库、商品知识库、LBS知识库等各种专题知识库，包含实体数1亿，关系数10亿以上，掌握百亿级对话库，能覆盖主流人群的对话情况。

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智能语音交互与智慧酒店

近年来，在互联网技术、消费升级、中美贸易战的宏观环境催化下，中国产业面临新一轮升级挑战。每个垂直产业中的上、中、下游企业，都面临着模式、管理、资本、渠道的全面升级挑战。这种背景下，2019年将是大住宿产业发展至关重要的一年。而语音一定是市场未来入口。

携旅，中国领先的基于线下酒店场景大数据分析运营商，携手大旅游产业的各个业态以酒店为智慧核心服务场景，共同搭建的开放、可拓展的酒店新生态系统。由移动互联（WIFI）服务、直销及会员服务、互动娱乐服务系统和场景新零售服务系统等模块单元构造完成的酒店全方位整体营销及服务系统帮助酒店提升形象，高效运营固定设施，降低运营费用，增加边际收益的同时为入住客人提供基于互联网的极致入住体验。

在参观考察的交流过程中，阿里人工智能实验室一行认真了解了携旅的商业模式，表示携旅依托大数据，以酒店客房电视端为载体，形成线下酒店门店异业合作展示触达体系，实现对商旅人士的精准推荐，是非常适合与人工智能语音连接的平台模式。将CTLifeOS与阿里语音系统形成交互，能够帮助酒店在线下场景实现智能化用户交互活动，为酒店客户带来极致的场景化体验。

经过此次交流探讨，阿里集团人工智能实验室对携旅表现了浓厚兴趣，对联接酒店与AI语音、打造智慧酒店智能客服的发展与前景也表示信心，期待未来双方将实现合作，共同推动智能型酒店生态升级！

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