患者用于帮助医疗保健的热门在线资源

一项新的民意调查显示，美国人正在转向像WebMD这样的在线医疗资源，作为初级医疗保健的替代品。

这项民意调查由Morning Consult代表凤凰城大学进行，共有2200多名美国成年人，他们发现近三分之二（59％）的美国人正在转向在线医疗资源。

调查结果提供了有关美国成年人使用的医疗保健服务，他们更喜欢使用哪些服务以及他们如何控制自己的医疗保健管理的见解。

患者使用的顶级在线资源

根据民意调查显示，虽然WebMD和类似的资源似乎是患者的首选，但其他医疗保健技术并没有得到更高的接受率。只有四分之一能够获得医疗技术的美国人使用电子处方备案服务（26％），在线健康记录（25％）和在线预约服务（15％）等资源。

Savron整个行业已经转向以患者为中心的护理质量模式，该模式以更高的速度利用技术作为提高运营效率和增加患者参与度的一种方式，执行院长Doris Savron说道，凤凰城大学卫生职业学院。

“尽管如此，技术只是这个难题的一部分，”她说。“虽然技术产品对患者体验仍然很重要，但医疗服务提供者的人际关系技能仍然是确保优质医疗体验的最重要因素。”

要了解受访者排名最重要的人际关系技巧，请点击 此处。

健康IT和代际差异

技术在患者体验中的作用在不同世代之间的重要性不断变化。

对于18至29岁的受访者，37％的受访者表示他们希望获得在线健康记录; 37％的人希望获得在线预约服务（37％）; 22％的人希望获得在线聊天功能（22％）; 37％的人希望获得短信约会提醒; 35％希望获得电子处方备案服务。

MCO的四个课程

在考虑医疗技术资源时， 管理式医疗管理人员应始终牢记四 件事：

提供对您的患者和您的护理团队最有影响力的技术。患者门户，应用和聊天功能等选项可以最大限度地降低患者和护理团队的成本，同时改善患者的治疗效果。

利用通过电子健康记录和技术平台收集的数据来了解患者的需求，并以最有效，最有效的方式继续提供更高质量的医疗服务。

确保或为您的临床团队提供机会，以获得并更新他们高效，有效地理解和利用医疗技术平台所需的技能。

为员工提供现场机会，以评估和发展他们的听力和沟通技巧，以改善床边方式。

疾病管理的影响

Savron表示，为了充分利用我们卫生系统现有的资源，患者必须能够获得新兴的医疗技术。

“对于生活在农村地区或有其他情况阻碍他们接受传统护理的人群，以及18至29岁的人群，他们仍然希望增加获得医疗保健技术的机会，这一点尤其重要，”她说。

根据调查，只有三分之一的美国成年人可以获得医疗技术，如电子处方备案服务（39％），在线访问健康档案（37％），在线预约服务（27％）和在线聊天功能（ 17％）。

“我们知道，与医疗团队成员的定期互动可以提高依从性并为患者带来积极的结果，特别是那些患有慢性疾病的患者，”Savron说。“电子访问和在线门户等医疗保健技术可以消除患者的负担，帮助他们在护理过程中获得更多的权力。

“这项研究表明，虽然我们正在将更多技术整合到医疗保健服务和医疗系统中，但这些新工具可能不会流向患者，”她说。“随着医疗系统成本上升，患者现在可能需要更多地使用这些技术来解决他们对医疗成本上升的担忧。”