运营商和消费者的好处很多。除了减少对售票处和自动售货机的依赖和维护之外,运营商还通过减少发布和管理的物理智能卡或纸质机票的数量来提高成本效率。它还允许操作员将工作人员转移到车站大厅以直接帮助旅客,从而增强旅客的客户体验。
消费者通过无摩擦的经验获益,消除了排队和摸索现金以收集门票。两者的另一个好处是安全性,因为支持该技术的加密是建立在支付领域多年来使用的类似安全性的基础上的。也许最令人兴奋的好处,也就是在潜力方面仍处于早期阶段的好处,可能来自数据和地理位置。这使得不仅仅是对票务的彻底改进,而是对未来的整个运输生态系统基础设施。
通过信标和地理位置等智能技术的整合,运营商和零售商都可以根据旅行者的习惯和位置提供有针对性的增值服务和促销,从而进一步改善客户的旅程。通过能够将客户离开房屋的时间与使用信标和地理位置技术到达目的地的路线保持一致,当地咖啡馆等零售商可以提供咖啡等实时促销活动。
这些不仅对消费者有利;通过实时查看和分析客户行为的能力,运营商可以获得竞争优势,并可以通过这些第三方服务开辟额外的收入来源。运营商可以通过向客户的电话发送实时更新来帮助管理繁忙拥堵期间的站点流量,或者通过促销优惠与当地商店一起激励乘客使用替代路线。
凭借现有技术,运营商可以充分利用安全票务的诸多优势,为客户提供更大的便利,并迎来新一轮的无摩擦旅行。
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