闹心！网购智能锁频出故障，竟然有家难回？

去年年底，家住北京的张先生在京东花了2680元买了一款智能锁，没想到从今年5月底开始，智能锁就频繁出现故障，不是被关在家里就是被关在门外，现在已经是第4次了。张先生向记者反映：他原本想申请退货，商家却告知需要其自行拆卸并寄回。那么，张先生的损失该由谁来负责呢？目前张先生和京东平台还在沟通协商。

确实，现在很多消费者喜欢网购，认为网上的东西比实体店便宜，遇到问题之后才后悔，门锁不像普通家电或电子产品，一出问题就会导致关不上或是打不开，售后不及时，甚至很多网店根本就没有售后服务人员，安装是临时找的人，真要出了售后问题，不一定得处理。买智能锁，小编还是建议在线下实体店购买，产品质量有保障，售后也有保障，而且现在大多数实体店的价格不一定比网上贵，另外，提醒广大消费者在选购智能锁时一定要把产品的安全和质量放在第一位，其次才是产品的外观和功能化。

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