李洪文先生：口腔企业不要拘泥于把产品卖出去，而是要创造价值

在今年的北京国际口腔展期间，国家卫生健康委国际交流与合作中心联合中国医学论坛报 · 今日口腔举办了“壮丽七十载·奋斗新时代”中华人民共和国成立70年口腔卫生事业发展巡礼——大型直播访谈活动，期间邀请了近30位国内口腔领域的专家做客直播间，一同回顾我国口腔医学发展的峥嵘岁月，展望未来口腔事业的美好前景，今日口腔将陆续发布各位专家的采访视频，敬请关注~

本次访谈邀请到的是爱迪特(秦皇岛)科技股份有限公司的李洪文董事长，向大家介绍爱迪特公司创立以来的发展历程以及未来的发展方向。

不方便观看视频的朋友可阅读下方文字版本~

今日口腔：说到爱迪特公司，可能很多医生对他们的产品非常熟悉，请李总介绍一下爱迪特公司的情况。

李洪文先生：爱迪特公司现阶段是一个专门制作氧化锆陶瓷义齿材料的公司，它拥有25年氧化材料的生产经验，在高端氧化锆材料、义齿材料方面，我认为是全球排名第一的。爱迪特成立于2007年，到现在已经12年了，创办的初衷就是想传递好的产品以及好的服务。其实开始并没有很远大的理想，为了应对市场的变化，在2011年我们首当其冲推出这种全冠材料。对于这个材料，我们也进行了大量的培训，以及一些解决方案的制作。直到2013年之后，我们逐步推出颜色瓷块，从技术角度来说，每个人的牙冠都定制的，没有标准化的界定，在定制过程中，牙冠的颜色可能最难把控。从生产产品角度来说，我们要从患者的需求角度出发研发材料的颜色，研发的过程中我们发现很多问题，所以在2014年我们开始研发“绚彩系列”，与北大口腔和华西口腔合作，逐步把颜色问题解决后，我们开始追求更突出的美学效果。

我觉得作为一个企业，从产品角度来说，能创造出更像天然牙的材料和牙冠非常重要，能够延续患者口腔健康并且达到患者满意的舒适度非常有意义。我们的产品在全球一百多个国家销售，2018年绚彩系列瓷块在欧洲销售达到5万块左右。一个中国企业在能够在欧洲取得业绩，我觉得足以证明它的产品质量和服务品质，每年的数据增长也十分迅速，所以说爱迪特公司也算一匹黑马，但我觉得还有漫长的路要走。

今日口腔：在今年北京国际口腔展上爱迪特公司推出了什么新品？

李洪文先生：我们在做产品的过程中，研发投入非常之巨大。这次北京国际口腔展，我们带来了3D Pro绚彩仿生氧化锆修复材料，在北大的创新展位上展示，我们还开展了隐形矫正，其实有很多国际大的品牌都做得非常出色，对于爱迪特而言，现阶段我们还只是个参与者，有一些这些大品牌不愿意服务的客户我们愿意去接手，这是我们的职责。之后爱迪特还做了一些关于椅旁系统的研究，我们认为未来的发展其实无论是材料商、软件公司或者设备公司，都是无限的靠近患者，因为患者的需求才是最重要的事情，所以我觉得需要一个给医生端提供解决方案的平台，医生端更注重品牌、品质以及服务，我们也尽力做到最好。同时3D打印的研究我们也在开展，但这方面能不能够追上潮流，为客户打造优质服务，还需要我们更加努力。

新的产品能促进行业的新发展，新的产品能给行业带来新竞争，爱迪特看中的不是在竞争中取得胜利，而是在竞争中研发出好产品服务于患者，我觉得这才是最重要的。

今日口腔：相信爱迪特肯定是在产品研究方面做了很多努力才拥有现在的成果，无论是新产品还是老产品都基于口腔医生的需求，这些产品是为了满足哪些需求而创造出来的？请您谈谈您在这方面的考虑。

李洪文先生：其实每个企业都在讲客户的需求，但是我觉得真正的客户需求是一门学问，我们经常说一句话：客户的需求不是你认为的客户需求。所以我认为我们做的每一件事，比如防龋的棒棒糖，我们找了1000多个儿童来验证，看他们喜欢什么形状，喜欢什么口味。患者的需求也是一样，我们需要走进患者，把患者的需求调查出来、筛选出来、然后区分出来。有时候医生也不知道自己的需求，但是我们通过跟医生的交流找到他的问题所在，了解他到底哪里出了问题，哪里面临挑战，然后我们去不断研发新的产品和解决方案，满足他的需求，医生的需求得到了满足，对他本身也是一种肯定，这就是我对客户需求的一个理解。

今日口腔：现在爱迪特的产品不仅仅是瓷块，还涉及到隐形矫治等领域，在产品线的规划方向上，您是如何考虑的？

李洪文先生：其实我是做工业氧化锆出身，但是三年前我们就放弃了工业氧化锆这个行业，我认为作为一个企业来说专注很重要，所以现在我们专注牙科去做一些事情，现在很多企业都想多方面发展，但是如果驾驭不了的话，企业就会出问题。

其实对于爱迪特的产品线而言，我们是靠氧化锆起家，赶上cad/cam发展的大好时机，顺势切入进来，挖掘到第一桶金后我们保持企业的可持续发展，同时在为社会、为行业做一些贡献的情况下，我们开始发展临床产品，中国目前还是一个发展中国家，还需要大量时间进行产品过度，我们首先要把产品做好，把服务做好，在整个口腔界规划一个良好布局。

今日口腔：爱迪特公司对自己有什么样的定位？未来会发展成一个什么样的中国牙科企业呢？

李洪文先生：我们从2018年重新梳理了企业的发展，从生存到发展再到未来想象三个阶段，未来想象的阶段我们希望成为一个顶级的牙科服务公司，我们希望通过一些云平台的设计，把医生、患者和技工联系在一起，这样的话所有的服务从产品到软件到设备都是环环相接，并不是科技感有多强，我们想传递的是企业全方位为医生、护士、患者服务的精神。我们推出的所有东西不仅仅是一个产品，而是一个解决方案，而不是一个产品。产品再好，不能解决问题，它也是一文不值的。

所以在整个定位来说，材料是我们的基础，市场的机会还是很多，但也面临着巨大的一个挑战，绚彩梦想秀的创办是对企业品牌的树立，它是无数次诚信的积累，在这个过程中，服务的价值远远大于材料的价值，学习国外优秀企业，把产品做得更好是爱迪特一直以来的使命，一个企业不要拘泥于把产品卖出去，而是一定是在创造价值，单纯卖东西，你没有得到价值，意义也不大。

其实性价比跟物美价廉是一个企业最基本的要求，希望在整个全球化的发展过程中，爱迪特得到更多的认可，我做齿科只赶上了十多年，希望在日后能做出更大的贡献。任何一个发展都得益于国家经济的发展，得益于人民生活水平的提高，希望爱迪特在未来能做出满足全球标准甚至超过全球标准的产品，跻身于全球的齿科综合性公司，把中国的产品和理念服务于全球，成为中国民族产业的骄傲。

（CMT小米编辑整理，详细内容请观看视频）

“发现口腔人的精彩，满足口腔人的需要！”

——《中国医学论坛报·今日口腔》