为更好推动第五届“创优杯”业务技能竞赛,持续推进大运营服务能力建设,更好支持公司业务深化转型、健康发展,河北分公司在总经理室的大力支持下,已正式开启第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛备战阶段。
本次竞赛是“以比促学,以赛促训”,提高运营员工学习能力、风控能力、创新能力、服务能力为目的,进而有效提升运营效率和客户满意度。竞赛共涵盖微课创作大赛、专业技能大比拼两大赛事。目前河北分公司两核部、客服部已完成微课制作,顺应互联网碎片化学习模式,将运营知识贯穿其中,使客户对保险知识有快速的了解。专业技能大比拼项目是本次竞赛最激烈的环节,也是对运营人员专业知识的检核。本次“专业技能大比拼”经过多轮的激烈竞逐,最终在七大序列中各选出1名优秀人员参加总公司复赛。分公司也对参赛人员进行一系列专业知识培训,进一步夯实基础、提升技能,目前各序列代表人员仍在持续备战中,相信通过本次竞赛,分公司整体运营服务技能将提升至全新的平台。
铿锵磨砺亮剑生辉, 壮士雄心不断向前。河北分公司将继续贯彻落实方力董事长提出的“深化转型发展”战略,始终以客户为导向,借助本次竞赛打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,全面提升服务,助力公司辉煌。(文/罗丞容)
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