智慧家庭不挣钱，为什么仍有如此多厂商趋之若鹜？

中国家庭智能语音普及率已超美国，2018年呈现450%增长率。

Ovum在前不久推出了2019年的智慧家庭趋势观察研究报告。在报告中细数了目前智能家居产品的不足，以及目前整个智慧家庭产品需要共同抱团取暖，其在报告中表示：

“智慧家庭无论对于互联网服务提供商还是运营商都具有深远的价值与意义，尽管目前的智慧家庭产品都不挣钱，但大体量的互联网公司都相信，投资在数据和AI上，最终会获得回报。”

在该文的报告摘要中，Ovum表示智能设备的总体数量增长将在2019年得到显著的提升，但这一增长实际上会给服务提供商带来更多的难题。

尽管大多数服务提供商都明白，智能设备的铺设具有巨大的增长潜力，但仍然苦于利润点，并在2019年努力制定自身的盈利战略。

众所周知，智能终端设备背后承载着的是服务，服务提供商需要把握智慧家庭，需要投入大量的资金与精力，2019年的确能够看到家庭智能终端产品的技术与商业化水平在提高。

创新的目标原意是希望能够建立更多的消费领域，但目前来看，仍然没有合适的符合目前智能家居铺设的消费场景，服务提供商唯一能够利用的仅仅是消费者在某一时间被刺激的兴趣。

Ovum预计，到2019年末，服务提供商的智能设备能力将进一步获得显著提升，但对服务提供商而言，真正找到差异化服务的机会，创造商业利益才是面临的最大课题。

好的一点是，对于未来智慧家庭的需求，消费者表现出十足的期待，对于技术的热衷，让这一代消费者对黑科技产品有着无比的狂热，刺激了消费者的购买欲望。特别是智能语音设备在2019年以一个快速的增长，并成为风靡的智能家居场景。

大型互联网公司将会在2019年持续在智能终端的设备上进行投资，在某些环境下，这部分的持续投资会让其在短期内接受严重损失，供应商或者投资者相信未来用户消费数据和人工智能所带来的潜在价值，最终结果会告诉他们，一切都是值得的。

Ovum在报告中提及约四个关键趋势，这四大趋势将在未来一年内塑造市场，助力服务提供商在智能家居行业发挥更大的作用：

智能语音将进一步推动家庭进入智慧化、自动化：

未来，随着智能语音将进入到千家万户，智能语音将成为家庭用户交互的首要方式，Ovum推测并不会有更多的智慧家庭交互技术与语音进行竞争。

2019年必然能看见，更多智能家居产品的广告，智能语音必然是其中最重的一个环节，产品将重点围绕语音交互的力量，来吸引消费者采用更宽广的家庭自动化产品。

服务提供商会进一步增加产品范围和价格：

由于受众对于智能产品的兴趣始终处于高涨的情绪下，一旦在外形或者成本上满足了用户的需求，产品市场会进一步扩大。

2019年，作为智慧家庭的供应商和服务提供商会进一步扩大创新力度，开发更广泛的产品组合，满足生活环境的预算，吸引更广泛的消费者群体。

服务提供商将进一步寻找伙伴合作，扩展其核心专业能力之外的领域：

在全球范围内，国际电信服务提供商已经将智能家居的策略主要集中在了家庭安防产品上，即便如此，家居安防产品也并不能满足服务提供商的利润要求，无论是运营商也好，还是某一服务的提供商而言，扩大智能设备的组合，为客户带来更多广泛的设备与服务是当下重要的方向。

供应商希望通过服务获得更多价值：

目前主流的服务提供商正在大力投入在智慧家庭，以获得未来更多的大数据收益，尽管如此，服务提供商没有办法仅凭借一己之力就实现所有角色的扮演，他们需要更多的合作伙伴，共同建立一个完整的智慧家庭生态。

对此，Ovum给到智慧家庭的平台方的建议是：

平台服务方应当自主的离开舒适区，服务提供商在提供智能终端产品的同时，获得每月的固定收益，却限制了服务提供商的想象力。与合作伙伴之间的合作，将能进一步吸引更广泛的用户群体。

同时，这部分扩大的用户群体会开发未来的大数据机会，利用日益增长的生态能力，提供更广泛的服务设备选择，供应商体系的零售和在线商店将使运营商能够利用不断增长的设备市场，并且在不断增长的技术中巩固自身定位。

服务提供商必须充分了解合作伙伴以及竞争对手的目标。服务提供商如果想要在智慧家庭的领域获得成功，就必须深入了解合作伙伴或者竞争对手的业务驱动因素，以便于其能够发展到想要的未来，围绕自身角色做好演变战略，过深的让合作伙伴介入整合可能会导致失去未来的机会。

对于技术服务提供商的建议：

进一步加强智能终端设备的质量。为了进一步将设备价值提升到广泛的客户群，供应商会尽可能在智能终端设备上添加并附加更多的功能，但事实上，每一个功能都并没有做得很细致，对于使用者而言，功能更多就意味着设备更为复杂，复杂并不意味着好的体验，所以至少在短期内，在资源投入方面，采用二八原则，会是以高质量方式开发案例的选择方式。

建立在智能语音基础之上的智能设备。在传统的智能家居设备中，智能音箱的日益兴起，让供应商可以借助智能语音设备进一步延展扩散其智能家居设备，展示其在智能语音设备之上的附加值，然而，智能语音设备仍然在开发进行时，供应商需要谨慎的挑选其围绕在客户期望之中的功能。

在过去的12个月中，智能语音家庭普及率的增长令人震惊（中国甚至超过450%）。在美国，21%的家庭现在至少安装了一个智能扬声器，而在中国，这个数字已经增加到25%。

根据Ovum的智能生活调查数据（见图1），智能语音设备现在和安全摄像头等设备一样受欢迎，而且已经比智能恒温器和智能灯泡更受欢迎。

Ovum预计这种增长将持续下去，会使得智能语音设备成为最受欢迎的专用家庭智能设备。

由于智慧家庭的根本不在意售卖设备而是在于销售服务。使得越来越多类似于像谷歌和亚马逊这样的重量级公司愿意投入巨资，以尽可能多地获取智能家居的股份。其认为大数据和人工智能在家庭中的潜力将是巨大。

参与者几乎都认同，需要创建一个相互【连接】的智能家居生态系统，以最大限度地提高消费者价值，并且只要他们的设备和品牌在该生态系统中处于关键位置，就不需要独自创建这一切。

一些核心的供应商已经与供应商和服务提供商【连接】，建立了诸多合作伙伴关系，但Ovum预计2019年是合作的加速推动年，无论是合作关系的数量或者合作关系的复杂性都将增加。

利用合作关系，供应商可以通过自己的渠道扩大服务范围。让服务可以直接连接到提供的设备或者更多的附加值。

无论哪种可能，优化服务的目的都是为了增加供应商设备生态系统的整体效用和价值，以及直接或通过收入分成协议产生服务收入。

当然，结论就是，这需要在设计和定价方面进行更大的创新。创新，是推动不赚钱的业务走向盈利的重要关键。

最后，可以看一下消费者的角度。消费者没有购买智能家居技术的原因有很多，尽管他们表示对某个技术感兴趣，但却不会立刻购买，其中许多原因与缺乏该方面意识有关。

消费者不购买更多智慧家庭设备的原因主要来自于四个障碍（在许多情况下，这四个障碍并不相互包容）：

解决方案不能完全满足他们的需求，或者他们看不到特定设备对他们有何好处。

该解决方案不适合他们的生活安排，或许因为他们租了一套公寓或住在共享住所。

解决方案满足了他们的需求，但成本高于他们愿意支付的成本。

他们不相信解决方案能够正常工作或维护他们的隐私。

前三种原因，Ovum都将其归咎于服务提供商的营销欠缺，产品设计和价格上缺乏创造性地开发等等原因。这就足以推动，在2019年，更多供应商和服务提供商会跳出框框思考，并开发创新的解决方案和定价方案，从而为智慧家庭市场开发出更大的细分市场。

随着连接设备的逐渐增多，智能终端设备商业模式的改变，一方面带来巨大的商业化机会，另一方面则带来连接及运营成本，这对于服务提供商而言是更大的挑战，如何创新自身业务，寻找生态化的优质合作伙伴，将成为2019年智能终端厂商的一次大考。

随着互联网终端设备的生态化普及，【万象连接】的家庭互联网环境将催动加速企业与企业之间的服务集成化，如何催动优质合作伙伴的广连接，强创新，这将是2019年的重要趋势。

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