新零售时代——未来发展新趋势

新零售是一个热门话题，有人说无人便利就是新零售;有人说线上线下全渠道服务就是新零售;还有人说它是依托于人工智能大数据。

新零售行业相关定义

“新零售”概念最早由马云提出。2016年11月，马云在云栖大会上提出了“五新”理论——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。对于新零售，他说：“未来没有电商，只有新零售”。历时两年多，“新零售”已经成为我国零售行业的一股热潮，席卷线上线下，但对于“新零售”的准确概念，业界还没有统一认识，专家学者认为，“新零售”是线上+线下+物流+大数据相结合的一种有别于传统零售的方式。

商业模式的与时俱进不可避免，而“线上+线下”的全渠道整合营销战略最近正被各大品牌火热提及。新零售的终极目标是实现线上与线下的整合式营销流程，旨在为顾客提供无缝式的消费体验，并使品牌在线下实体业务营运与线上数字业务应用的过程中实现收益最大化。

新零售，“新”在哪里呢？

一，新技术，从硬件到软件，从管理、运营到营销，云计算和人工智能等新技术的广泛应用将助推“新零售”形成燎原之势。

二，新物流，借此能够精准地预测销量并优化物流的各个环节，更好地调拨和管理库存，同时提升消费者的购买体验，进而促成流通效率与消费方式等发生质的变化。

三，新文化，随着“新零售”场景的不断丰富以及消费者需求个性化的日益突出，零售企业同样需要改变自己的心态和传统服务理念，以客户需求为导向来动态调整其经营理念、服务方式及创新策略。

中国新零售行业未来发展趋势预测

从行业的投资环境来看，我国新零售仍处于早期阶段，新零售的发展还有很长的路要走。从马云提出了“新零售”的概念后，刘强东也对新零售作了解读，提出了“无界零售”，是将零售的基础设施变得零售的变得极其可塑化、智能化和协同化。业内对于新零售业态也有更多的探讨，可以看出“新零售”已经不仅仅是一种新的零售模式，它是处于探索且能随时变革和改变的一种零售业态。

未来新零售的发展，将是随着消费者的需求变化、零售业的环境变化以及推动零售业发展的技术创新等因素而变革的业态模式，且其能产出各类不同的零售经营模式，更好的为消费群体服务。

“新零售”业态发展的必然趋势

1.数字化：通过将供应链数字化，企业将有效减少供应商层级并全面提高效率。

2.多渠道化：充分利用大数据和多渠道的个性化沟通，将有效激发消费者需求。

3.平台化：允许通过在线平台访问品牌线下库存数据库，这将可以提供更广泛的产品选择并推动实体店的在线订单增长。

4.娱乐化：轻松愉悦，生动有趣的线下购物环境将有效提升消费者交互与品牌知名度。

新零售是大势所趋。正如马云的预见，线上无法取代线下，消费习惯的转变正重新定义市场。新零售时代的消费场景必定以用户为中心，逛得舒心、买得省时、花得有性价比，才是王道。