会员管理系统如何深挖门店会员价值？

会员卡作为商家与顾客之间的连接媒介，一直是门店会员制营销的关键工具，一张小小的会员卡，不单单用来识别会员身份以及消费打折，还具有维护顾客与商家之间长期、稳定消费关系的重要作用。

“营销制胜”的时代，单纯依靠产品质量或价格战，是难以有效应对日渐激烈的行业竞争的，当下的实体零售市场，需要面对的是越发“挑剔”的线上消费群体，传统的经营模式在消费体验以及营销推广等多个方面存在短板。因此，为了更好的服务顾客，提升会员顾客的消费满意度，商家需要借助会员管理系统来实现门店信息化会员管理，打通微信营销渠道，掌握大数据分析能力，进而从多方位了解会员消费属性，实现精准营销，深挖会员价值。

当然，会员管理不是简单地记录一下顾客的信息，而是要通过数据的统计与分析，最终建立顾客与门店之间新的连接关系，这种关系要比产品提供者和购买者的关系更加复杂。市面上主流观点认为，会员是店铺的支持者，会员与门店之间不再只是一次性的消费关系。因此，门店在构建会员管理体系时，必须要牢记从改变门店和会员之间的关系开始。

会员营销同时包含了拓新与维护两大部分，不少商家一昧的注重拓客引流，往往忽视了会员维护，造成了老会员的沉睡，甚至流失。而伴随着“流量红利”时代的过去，获客成本的倍数增长，每个流失的会员顾客都需要几倍的营销成本来弥补，对于门店而言，得不偿失。

而会员同质化正是导致会员顾客流失的主要原因之一。过度相似的会员权益，将会使门店会员的市场吸引力逐渐丢失。潜在客户对它不感兴趣，老会员消费热情低下，精心设计的营销活动无人问津，难以取得效果。

为了解决这一问题，商家可以根据会员消费积分划分会员级别，建立等级成长体系，为商店会员制定分级差异化营销计划，区分不同成员之间的会员权利和服务，有效地增加低消费成员的消费活动，通过对高层次会员的处理，吸引零售客户的注意，引导注册会员。

会员营销的核心意义在于维护与提升用户的价值，会员营销的过程事实上相当于、商家“广撒网，多敛鱼，择优而从之”的过程。