技术驱动拥抱产业互联网 京东研发夯实超长赛道

8月13日，京东发布2019年第二季度业绩，收入、利润、现金流以及活跃用户数四大核心业绩指标全部实现强劲增长。京东2019年Q2净收入达到了1503亿元人民币，再创单季收入新高，超出华尔街预期；Non-GAAP下净利润为36亿元人民币，同比增长644%，再创历史同期新高。

在技术研发投入上，京东集团继续保持高投入。今年二季度用于技术研发的投入达到37亿元人民币，同比增长34%。当零售进入下半场，消费互联网正在逐步转向产业互联网，零售企业的价值点也将从“以规模形成的交易价值”转型为“以技术推动的服务价值”。技术正在成为产业发展的核心驱动力。

核心技术推动业务效率大幅提升

在刚刚过去的京东618全球年中购物节期间，京东平台的累计下单金额达2015亿元，仅第一天就销售出1.67亿件商品。海量交易额的背后，是京东经历过千锤百炼的技术体系。在保障每个交易都顺畅安全的同时，京东的技术发展也走上了“高质量”的道路，创造出更大价值。

作为支撑万亿GMV的基础设施，京东阿基米德系统集合了大规模容器调度、数据库与存储、微服务、智能图片技术，以及异地多活和智能运维等技术能力，以算法来调度流量的分配，“削峰填谷”，实现了服务器资源的精准预测和秒级编排调度，大幅提升资源利用率。今年的618大促，仅阿基米德系统节省的硬件资源成本即达数亿元，充分展现了京东技术精细化运营的成果。

今年618，京东云继续提供技术支撑并发挥重要作用。京东云CDN（内容分发网络）峰值带宽同比2018年618期间增长65%，其中视频流量同比增长113.9%，所有突发流量均稳定承接。得益于近年来京东云公有云CDN业务突飞猛进的发展，京东云CDN能力获得近20倍增长，并积累了包括电商大促在内的各类大型及突发场景的应对经验。

618大促期间，京东在线智能客服提供24小时全天候服务，在1-18日期间累计咨询量超3200万次，独立解决了其中90%的问题，并将服务范围首次扩展到京东物流业务。18日0点-1点接待量峰值达到46.9万次，创历史新高。6月1日，京东语音智能客服机器人首次上线，为用户提供智能语音应答服务，618当天接待超过两万人次；其中基于NeuHub京东人工智能开放平台的情感分析能力精准识别用户的情感，在智能服务中对消费者提供更贴心的帮助，让沟通充满温度。

今年618，京东物流高品质物流服务能力再次提升，超过91%的仓配一体服务订单在当日或次日送达，再次刷新行业记录。京东物流订单中心每天处理的订单数量高达亿级。为了实现订单最快交付，提升客户体验，订单中心作为最高指挥官，重组物流供应链资源，从仓库寻源、智能排产、流向生产、承运商分单四方面进行了智能化提升，从而使终端投妥率提升约15%。利用AI进行产能计算，可以合理有序控制各环节生产节奏，以达到平滑生产、最大化利用产能，在提升客户体验的同时还能大幅降低运营成本，仅618期间通过智能排产就可节省近亿元。

今年618，京东物流投用了亚洲电商规模最大的智能仓群——23座“亚洲一号”以及全国最大规模机器人仓群——超过50个不同层级的无人仓，这些智能仓的处理订单量同比增长超过99%，成为京东物流从容应对618亿级订单的关键力量。

产业互联网面向未来超长赛道

作为以零售为核心业务的公司，京东定位于未来的零售基础设施服务，将向全社会提供“零售即服务（Retail as a Service, RaaS）”的解决方案。京东正在建立开放、赋能的平台，与全社会一起分享基础设施能力。十几年来服务于京东体系的功能业务逐渐模块化、市场化，从一体化走向一体化开放，与整个行业一起推动成本、效率、体验的升级。

目前京东集团旗下已成长起包括企业业务、新通路、智能供应链、智能城市、企业金融、企业保险、开放物流、IoT、云计算、AI、AR/VR等众多企业级业务，形成了包括从底层物联网/物流基础设施解决方案，到IT基础设施解决方案、平台应用解决方案、垂直行业解决方案、客户端场景解决方案在内的完善企业级解决方案体系。

我们知道，零售领域一端衔接供应端，一端衔接消费端，在社会经济中发挥着流通干线的作用。恰恰是由于十几年来聚焦于零售行业的互联网化，京东在供应链、物流、技术、金融、服务等方面积累了核心能力。而随着京东将这些核心能力向外部行业开放，京东也将行业上下游的价值链打通，从而能为各行业的互联网化提供有力支撑。

随着近年来国内消费互联网领域的飞速发展，以京东为代表的科技互联网公司打造形成了坚实的互联网基础设施服务能力。而随着消费互联网向产业互联网的升级，中国互联网领军企业有机会实现“弯道超车”，抓住产业互联网发展的契机，反哺传统行业，从而带动国内产业整体信息化、互联网化的加速发展。

在国际技术的大舞台上，京东也正在扮演越来越重要的角色。在美国阿拉斯加刚刚闭幕的国际数据挖掘顶级会议KDD2019上，京东集团发表14篇重磅论文。论文内容主要涉及用户推荐、平台搜索、智能城市等场景下，大数据及人工智能等创新技术的落地应用。在公认评审严苛的国际级技术大会上有如此表现，也充分展现了京东技术创新的强大实力。

据悉，今年上半年京东集团面向清华大学、哥伦比亚大学、中国香港大学、康奈尔大学等25所全球知名院校，为IoT事业部、京东AI、京东云、硅谷研发中心等高技术型部门引入了大量关键人才，为未来的技术创新储备了生力军。

可以想见，在产业互联网大潮中，在以5G、人工智能、大数据、云计算为代表的互联网新技术推动下，以京东为代表的中国科技互联网企业将用技术创新推动产业升级，带动国内经济持续高速发展。