平安好医生4年亏30亿成风口浪尖 董事长年薪2千万遭严重质疑

运营商财经网 实习生杨雯翕/文

近日，平安好医生2019年的上半年财报新鲜出炉。前六个平安好的营业收入22.73亿元，同比增长102.4%，但其营业成本的增速更快，达到了118%。作为世界上因首创互联网医疗健康服务模式而大获盈利的公司，平安好这一次依旧难逃“亏损”的厄运，上半年总计亏损2.73亿元。

亏损背后的高额管理费用

作为走在移动互联网时代前端的医疗“独角兽”，平安好医生凭借其智能便捷的医疗服务所获收益绝对令同行艳羡不已。自2014年成立，2015年其营收便是“开门红”——2.79亿元。从2016年2018年，平安好的营收分别为6.02亿元、18.68亿元、33.4亿元，轻松实现个亿到十亿的突破。

除开增长迅速的营收，平安好医生在融资这一方面的实力也不可小觑。自2018年国家出台多项政策鼓励“互联网+医疗健康”之后，融合传统“医者父母心”的医疗服务与先进科技的互联网医疗公司，毫无疑问便成了投资者手中的“香饽饽”。

平安好医生作为行业的领头羊，从2015年4月21日平安好医生APP正式上线到2018年5月4日登陆港交所，其只用了三年时间就实现了11亿美元融资。

但在这样的雄厚资本实力之下，平安好医生却连续多年出现亏损局面。从2015年到2018年，平安好医生亏损总额分别为3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.13亿元。而梳理其财报不难发现，居高不下的管理费是其中重要原因。

2019年上半年平安好医生的管理费高达5.44亿元，同比增长44.7%。对此，官方解释为人力费用增加，以及IT相关支出的增加。

紧接着梳理其历年的管理费用，不难发现平安好医生的管理费用成本一直呈“爬坡式”上涨趋势。数据显示，2015年到2018年的平安好医生管理费用分别为2.52亿元、4.61亿元、7.11亿元、9.95亿元。而董事长王涛一人的年薪2018年就高达2000万。

高额管理费是必须的吗？

作为一家整合互联网优势和医疗资源的企业，平安好医生依据于中国国情和场景摸索出了一套全世界都没有的互联网医疗健康服务模式。而早在成立之初，董事长王涛便将平安好医生的独创之处定位为自建医疗团队，结合AI科技，为用户进行在线诊疗。

在APP成立之前，王涛便花费大力气从三甲医院挖了最初的几十个医生。而这也可看出，虽然为用户提供互联网平台是十分重要，但更为基本的却是优秀的医疗资源，这是能使APP最具竞争力也是最难被同行所超越的一点。彼时平安好医生还在创业初期，要想获取优质的医疗资源，就必须投入大量的资金。

这一举措体现在财报上是管理费用增加、营业成本高居不下，但从其所获效果来看，则是另一番景象。

截至2019年6月30日，平安好医生的医疗健康服务网络涵盖全国3100家医院、6万家基础诊所、1300家体检中心、1200家牙科诊所、120家医美机构和1.5万家药店。其中自有医生团队超过1000人，外部签约医生有5000多人，再外是4万多外部主治医师，进行每周一次的义诊。

也正是有这样的优质资源，才能吸引更多的客户。据悉，到目前为止，平安好医生注册用户数达到2.89亿人，过去12个月累积增加6130万人，期末月活用户和期末月付费用户分别达到6270万人222.9万人。

由此看来，高额的管理费对于平安好医生来说，现阶段是一个提升自我服务能力，吸引更多客户的必要举措。

扭转亏损局面另有他法

尽管平安好医生已连续几年呈现亏损局面，但亏损比率越来越小，其强劲的中期业绩也让人对其扭转亏损局面更有信心。

就在2019年，平安好医生于6月份正式推出了战略级新产品——“平安好医生私家医生会员”，旨在为用户提供更加私人化、高品质的医疗健康服务。据公司所说，“私家医生”这款产品对于流量和收入都有重要的作用，因为这项服务从被动变成了主动，每周跟用户沟通的数量是好几次，所以流量和粘度都在提升，从而有利于提高用户对医生的依存度，改变医生与患者的关系，是新型的服务体验，具有革命性意义。

除此之外，平安好医生近年来也在拓展海外市场。2018年，该公司与东南亚最大的O2O平台Grab成立合资公司，并选择印尼为第一个业务落地的国家。2019年，平安好医生与软银成立合资公司，进军日本在线医疗健康领域，同时在当地寻求其他战略合作，包括医院、医生、保险公司、药店、物流配送等。

作为一家互联网公司，平安好医生要扭转盈亏并不难，随着其创收能力不断提高、用户的持续强劲增长、核心业务的盈利能力不断提升，公司更应关注如何把握互联网医疗产业即将迎来爆发式增长的机遇，占据市场的领先地位。

（责任编辑：李丹阳）

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