马云：未来没有纯电商，新零售将引领未来

当下互联网日新月异，处处影响着我们的生活，世界在变，趋势在变。电商市场变化日新月异，消费者购物行为在急剧改变，促使了商业模式的变化。面对当今行业的剧烈变化，企业想要在风云变幻的市场中，不断发展壮大，就需要不断来审视当前市场趋势，洞察其本质。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

马云称，未来三十年是人类社会天翻地覆的三十年，世界的变化将远远超出想象，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，只有线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

为什么纯电商会消失呢？

一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。

另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。

有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

电商为何争开实体店？

一方面是转化率倒逼电商转向，电商经过这几年的快速发展，市场越来越成熟，如今线上顾客的增长遇到瓶颈，而且线上产品同质化越来越严重，在线下开实体店，加强顾客的购物体验，不失为一种为线上引流的好方法。

另一方面是现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了！而此时，由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己，所以生意不断萧条，这导致“实体店”的房租不断降低，两者最终将达到了同一水平。

还有就是纯电商竞争压力急剧增大，真正赚钱的店铺只是少数。任何行业都存在二八定律，永远是一小部分店铺获得绝大部分订单，大多数店铺是达不到每天2个订单。

电商的日子在今天其实是很难过的。过去五年，我们看到大量的实体店关闭了；今天我们也看到大量的电商公司做不下去。原因不仅仅是因为流量太贵，也是因为互联网的人口增幅开始趋缓，增长速度已经由过去的50%、100%进入为低速增长的阶段

所以说每当万物沉寂，必有强大的新生命在孕育，它会引领下一轮万物复苏。大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代，各种逆转都会随时发生。