大势所趋“互联网＋预防接种”进一步提升行业管理及服务水平

本文经授权转载自新华社《环球》杂志 记者/陈宁

应用互联网技术和产品，开发公共卫生领域大数据价值，进一步提升行业管理及服务水平，已是大势所趋。

借着政策逐渐放开、居民生活健康意识提高、移动互联技术突飞猛进等“东风”，在大健康领域，一些具有商业价值的企业迅速成长起来。

截至2019 年 6 月，“互联网 + 预防接种” 领域的企业三代人科技旗下的小豆苗 App 用户数超过 2000 万，覆盖 31 个省、自治区、 直辖市，关联门诊数超过 2.8 万，并可个性 化适应不同地区免疫规划接种程序。根据 Trustdata 在 6 月发布的最新全国手机 App 监测报告，小豆苗 App 月活跃用户数达 850 万，在所有手机 App 中名列第 190 位， 在育儿工具类 App 分类中排名第 3。

同时，三代人科技还在进一步打造SDR智慧门诊、听听专家说、疫苗追溯系统、疾控大数据系统等产品，组成产品矩阵，通过互联网连接家长用户、医生、疾控中心、疫苗厂商等多方市场主体，减少信息不对称，提升行业效率。

快速成长

在公共卫生领域，预防接种是最经济、最有效的疾病控制手段。40 多年来，中国通过在免疫规划事业上的不懈努力，使全国疫苗可预防疾病降至历史最低水平，有些甚至达到了消除的目的。

同时，随着公众自主健康意识增强及其对公共事务管理和服务要求的提高，一些地方的预防接种服务水平就显得难以跟上公众需求的快速增长。

事实上，免疫规划的主要策略和内容，分别是接种疫苗、开展监测、进行管理。其最终目的是如何不断增加好的疫苗品类，把疫苗接种出去，覆盖更大的接种人群，最终建立免疫屏障，而信息化建设则有助于以上策略的落实。例如，在接种疫苗环节，免疫规划管理平台、客户端信息管理系统、数字化门诊管理系统的建设，都能够帮助提高疫苗接种的工作及管理效率。

也正是看到了“互联网 + 预防接种”可能带来巨大变化和发展的空间，2014 年，该领域涌现出一批 App，旨在利用互联网技术，尤其是移动互联网技术，打破信息不对称的藩篱，实时连接家长、医生和疾控三方，让接种疫苗更主动、高效，同时帮助改善接种流程，优化接种体验。

从用户角度来说，用户对该接种哪些疫苗、有哪些注意事项等接种知识了解很少，也很难了解周围接种点可以接种到哪些疫苗、什么时间去接种不用排队等信息。与此同时，由于对各地接种情况不了解，疫苗企业配送的产品量与实际需求也常有出入，造成有些地区疫苗过剩，有些地区疫苗不足。受此影响，2016 年小豆苗 App 虽然出现了一时间的增长放缓，但紧接着就在 2017 年迎来用户数第一次爆发式增长。

乘势而起的不只三代人科技。有统计显示，2017年全国共有预防接种 App 开发企业 19 家。可见，应用互联网技术和产品，开发公共卫生领域大数据价值，进一步提升行业管理及服务水平，已是大势所趋。

政策支持

从企业扎堆涌入不难感受到，互联网在改进预防接种服务和管理、为接种服务对象提供便利、减轻接种机构工作负荷等方面都起到了不小的作用。

不过，面对快速增长的企业规模，三代人科技也“痛并快乐着”，因为“互联网 + 预防接种”并不是一条容易走的道路。虽然市场很大，但产品在探索出商业模式之前需要大量的投入，且受政策影响较大。

首要面临的难点就是数据对接问题。例如，疫苗流通与追溯管理，从厂商到疾控中心，从疾控中心到接种点，从接种点到个人，以及接种后AEFI（疑似预防接种异常反应）的检测与追溯，几乎每一个环节上都存在不同程度的“信息孤岛”现象。再加上底层的数据质量较差，数据准确性、及时性不高等难题，“互联网 + 预防接种”服务难以切实落地、推广，难以给用户完美体验。

有业内人士指出，若相关部门能够尽快出台标准，明确数据使用边界，建立类似白名单制度，或许能一定程度上缓解以上问题。但重构免疫预防业务流程，实现面向公众的即时交互服务模式，依然任重道远。

好消息是，2018 年 7 月 12 日，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合发布了《关于深入开展“互联网 + 医疗健康”便民惠民活动的通知》，要求在全行业开展“互联网 + 医疗健康”便民惠民活动，聚焦如何用“互联网 +”解决老百姓就医过程中的难事。《通知》也为“互联网 + 预防接种”行业指明了下一阶段的发展方向：以纳入国家免疫规划的儿童为重点服务对象，整合现有预防接种信息平台，开展预防接种知识科普宣教，鼓励有条件的地区提供在线接种预约、接种提醒等服务。

延伸服务

在三代人科技看来，只有获得家长、医生和疾控三方的认可，才有可能继续生存下去，才有可能去延伸其他功能。目前，其所有布局都是围绕预防接种，做深做透促进预防行业效率提升，从而可以为用户提供更多延伸的健康服务。

可以预见，未来该领域的角逐将更为激烈，随着服务的深入和数据积累，各种新痛点、新需求也在不断涌现，基于需求的产品打磨，以及对数据、技术和服务三大要素的有效整合能力，将成为能否领跑行业赛道的关键。

例如，三代人科技正在打造的“互联网 + 预防接种”整体解决方案，包含小豆苗 App、听听专家说、SDR智慧门诊、疫苗追溯系统、大数据系统五大产品在内的服务闭环。其中，小豆苗 App 服务于终端用户，SDR智慧门诊系统服务于接种门诊，听听专家说服务于接种医生，疫苗追溯系统和大数据系统服务于疾控部门。

一旦这五大系统互相联通的服务闭环能够形成，不仅可以方便终端用户，还可以实现预约、预检、登记、支付、接种、留观全流程智能化服务，从而提高接种单位工作效率和接种及时率，甚至可以协助疾控部门向当地用户进行更精准、高效的科普宣教，通过大数据定期分析各个城市之间流动儿童的流向和流转趋势，为疾控工作提供决策依据。这是三代人科技能够坚持不考虑从预防接种相关业务来收费变现的底气。“在预防接种业务基础上研发的健康管理等附加功能，才有可能是我们未来的盈利关键。”三代人科技创始人吴冠江说。

数据显示，对疫苗关注度最高的用户是0~2 岁孩子的家长，同时，用户还会关注孩子养育的其他问题，并随着孩子年龄增大开始关注早教问题。为满足用户持续延伸的健康需求，产品自然会不断迭代，加入一些与儿童健康相关的服务。