京东的杀手锏：它现在只会碰瓷

京东又碰瓷啦！

8月5日凌晨，京东宣布卖出全国第一台5G手机，随即惨遭打脸。5G手机首售是个人人想要的噱头，京东碰瓷苏宁。

818购物节即将来临，一大波补贴、红包、降价已在路上。同时，已在路上的还有各位电商大佬的互掐斗法，购物节前夕，这才是真正的精彩大戏。

要说哪家戏最多，恐怕非京东莫属了。

一、

7月25日，刘强东性侵案149页档案被曝光，更多作案细节展现在大众面前，激吻、裸睡、鸳鸯浴、2分钟……刘强东再次被推到风口浪尖。

性侵案已将近一年，刘强东的口碑迅速崩坏，他至今也没有从低迷中走出来。案子一天没结，他一天没有开发布会道歉，性侵犯的标签就会一天贴在身上。

更糟糕的是，性侵案已经不是刘强东个人的事，而是关乎整个京东。

回顾这一年，京东经历了什么？末尾淘汰、高管离职、取消底薪、减少公积金……与之相对的是京东每况愈下的口碑，二手东、假货、虚假宣传、店大欺客等等罪名挥之不去，企业形象一落千丈。

口碑和形象崩坏的影响体现在一系列令刘强东心痛的数据上

过去 6 个季度，京东在净收入、活跃买家数量、成交额等方面增速放缓：净收入的增速从 2018 年第一季度的 33% 下滑至 30% 以下，过去一年的活跃买家数量增速从第一季度的 28% 下滑至 4%，成交额的增速也从 30% 下滑至 28%。

比这更直观的是京东股价的一路下跌，去年11月份甚至跌破上市时的发行价，直到2019年才回升，但已经蒸发了50%市值。

即使在主战场618期间，风头也被阿里抢走，京东只能和拼多多争第二，而且势头强劲的拼多多大有后来者居上的架势。

618已走远，现在京东把更多的眼光放在818上。

京东想在818购物节有所突破，它也展示出了一些新的、吸引人的东西。

然而，京东再次让我们失望，它使出了杀手锏竟然是老伎俩——碰瓷。

二、

8月5日零时，中兴5G手机正式开售。

苏宁随即宣布：凌晨刚到，北京慈云寺苏宁广场店卖出第一台5G手机，买家是一位78岁退休工程师；京东也宣布：0点时分，第一台中兴5G手机从货舱发出，10分钟后被北京朝阳区一位女士购买，这位女士才是中国第一位5G买家。

到底谁才是中国第一位5G手机买家？谁最先卖出了5G手机，苏宁还是京东？

广大网友对京东显然不买账，“京东下单到出货起码也要2分钟吧，哪有0点下单0点出货的道理”、“10分钟送到，剧本演得不错”、“京东只是卖出，苏宁的老大爷是拿到，苏宁赢了”……

更重要的是，中国电信发布微博“全国首款5G手机卖出，恭喜@苏宁”，肯定了苏宁的业绩。

李鬼遇到李逵，尴不尴尬？

第一的头衔看似毫无意义，但两大巨头同时煞有介事地宣布此事，可见他们的重视程度。

2019年是5G元年，电商即将迎来手机更新换代的广阔市场，这是几大巨头争分夺秒、抢占先机的主战场，谁先拥有5G手机第一人不代表谁就能主导3C市场，但第一的头衔毫无疑问是电商的5G战场初阵，即使仅仅为了存在感也输不得。

而京东不仅输了，还输得很难看。

其实，这不是京东第一次碰瓷，也不是它第一次碰瓷苏宁。

不久前，《2019上半年中国家电市场报告》发布，京东家电零售额为975.4亿元，以22.7%的份额位居家电全渠道零售商之首，但随即一份更权威的报告指出，苏宁的份额占比22.4%，京东只占14.1%，相差巨大。

苏宁才是全渠道家电销售第一！

更打脸的是，《2018年上半年家电网购分析报告》显示，京东的家电零售额为1585亿元。也就是说，京东2019年零售额断崖式缩水，这与2019年上半年家电行业产销均高于去年同期的事实相悖，更与京东一直吹的家电业绩不符，是自己打自己脸。

抢首个5G手机、抢市场份额第一，涉嫌造假、碰瓷苏宁。京东的目标很明确，就是要和苏宁这个3C市场最大的对手死磕到底。

只不过手段很难看。

三、

京东闹最大的一次碰瓷在2017年，京东联手唯品会手撕阿里：“某电商平台（天猫）利用市场垄断地位要求商家签署‘独家’协议，并要求该商家从京东和唯品会退出”。

对此，天猫直斥京东无耻。

相比于碰瓷苏宁时的往自己脸上贴金、给自己加戏，京东碰瓷阿里则纯属找茬。

正因为以往的劣迹斑斑，刘强东荣获“碰瓷大王”称号。

那么，京东为何会在商业竞争中频频扮演碰瓷的角色呢？

碰瓷不是黔驴技穷后的孤注一掷，而是商业竞争时遗留的惯性伎俩。

刘强东乃至京东的碰瓷历史悠久，似乎为了曝光度、推广度可以不择手段的炒作；而在过去一年的艰难时期里，京东就更依赖碰瓷来增加曝光度了。

碰瓷背后，是京东造节能力的缺失和固有流量的下跌。

618是京东店庆活动日，但主角却是阿里。在广告影响力、促销力度和品牌塑造能力上，京东都略逊一筹，特别是在和消费者息息相关的价格战方面，京东屡屡曝光黑幕，说好的降价促销结果是先涨再扣，说好的降价产品点进去却显示缺货，同一品牌、同一型号的奥克斯京东也比苏宁贵260元……

造节活动中，京东口号十分响亮，但实际上没有拿出足够的诚意。这也是京东始终干不过淘宝的重要原因，淘宝拿下了今年618三分之二的市场份额，618成了淘宝的主场。

相比于造节能力的缺失，更可怕的是固有流量的下跌。受京东口碑崩盘和外部竞争的影响，京东活跃买家数量过去一年的增速从第一季度的 28% 下滑至4%，去年下半年活跃数下降至3亿，今年年初才涨到3.105亿。

与之对比的是活跃买家用户疯长的拼多多，它的用户已经远超京东一亿多。京东在微信的“发现”、“钱包”页面均有入口，但相比于微信的自己人拼多多，京东的流量入口需被动等待用户点击，获客效率低。

如今，京东的用户群基本定型，想要获得更多用户，就必须打通更多流量入口，要打通更多流量入口就必须大量增加获客成本。然而，京东的获客成本已经是三大电商中最高。

高额成本堵住了京东扩张的野心。

通过正常的商业手段很难获取突破，于是剑走偏锋、以奇制胜就成了京东的首选手段。特别是在818购物节来临之际，京东需要强大的火力输出，于是他们走上了碰瓷的老路……