爱普生全球总裁碓井稔：前行的动力是让世界变得更美好

你已经掌管爱普生超过10年了。你如何保持对工作的热情？ 在我成为总裁之前，我就努力为创建一个更好、更可持续发展的世界而工作。一路上我遇到了各种困难，但至今尚未找到实现这一目标的解决方案，我认为这是一个永无止境的问题。我们一直致力于利用爱普生“省，小，精”的技术推动四大优势领域的创新，利用集体力量实现价值最大化，从而创造一个更好、更可持续发展的世界。但是，我们内部流程的效率仍然存在一定问题。能否基于目前的优势让世界变得更美好，很大程度上取决于我们与终端用户的关系以及能否满足他们的期待。然而，到目前为止，我们主要关注的都是B2C运营，从未与B2B客户建立过紧密的联系。因此，未来我们必须迅速与商业客户建立更紧密的联系，进一步完善我们的销售组织和流程。 面对发展中不断产生的问题和困难，您如何保持自己的工作热情? 没有所谓的完美世界，发展总是充满着各种问题，而把握未来行业发展趋势的强烈愿望是我前行的动力。过去我们取得过一个显著的成就--在全球严重的金融危机中起死回生，通过从激光技术转换到喷墨技术，从墨盒打印机转移到墨仓式打印机，我们为未来创造了一个立足点。我们原来认为办公打印必须搭载激光技术，并且认为最好的商业模式是基于墨盒的销售模式。然而，后来这种观念发生变化--我们意识需要更多地从客户的角度看待事物，同时作为打印机制造商，我们应致力于创建一个允许客户自由打印的打印环境而不必担心环境或成本。此外，让世界变得更美好的愿望也是我前行的动力。例如，我们停止与竞争对手对于同质产品进行毫无意义的战斗，而是集中精力为环境做出贡献。起初，我们的竞争对手继续销售他们的激光打印机和墨盒打印机，但现在他们已经开始跟随我们的步伐。 我们的竞争肯定会加剧，但我因此而感到兴奋，因为竞争伴随的机遇将有助于推动市场朝着我们的目标前进。换句话说，我们的竞争对手正在进入我们开发的市场，但就像在全球金融危机之后的黑暗时期一样，我们正面临危机但同时做好准备随时反击。当时机变得艰难时，机会就会出现，所以我认为重要的是我们把它作为一个机会来审视和发展自己。 请谈谈您个人的管理理念和原则? 公司的存在旨在让世界变得更美好。管理工作本质在于让公司最大限度地发挥潜力来实现这一目标。除了增强我们的内部的团体力量外，我们可能需要寻找外部志同道合的伙伴，加强与她们的合作。喷墨技术应用很多，而我们自己无法完成所有的应用。应用程序增长的事实意味着有越来越多的公司与我们有共同的发展方向。 因此，我希望我们与这些合作伙伴携手合作，开展项目，加快实现让世界变得更美好的目标。 您经常将公司管理与足球比较。你还觉得他们有相似之处吗? 是。足球队的球员无法解决所有需要解决的细节问题。 他们需要一个比赛计划和一名主教练来指导球员的方向。主教练必须制定有效的策略以赢得比赛，而球员必须提升他们的技能，执行战略，才能赢得比赛。足球队拥有明星球员和主力球员，并围绕其设计策略。如果在某个地方存在一个弱点，那么该策略都是无效。我想建立一个团队，团队的每个人都可以利用自身的优势为团队创造独特的价值。

(以上图片由爱普生提供)