据报导,目前,911调度员会询问拨打者的位置。固定电话有固定地址。对手机而言,拨打者的位置是通过“信号塔三角定位”,最近的定位是已知街道的十字路口。
如果拨打者不知道他们在哪里,或者不能说话或接听,就会出问题。调度员可能只知道拨打者所在的几百米之内的位置,这可能会影响响应时间。
NG9-1-1的目标是,把现有的911系统转换到新的基于互联网的系统,以解决拨打者的准确定位问题。
加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)已下令,在2020年6月之前,电信公司安装新911语音通话系统,并在2020年12月之前安装短信系统。
每部上网的手机实质上将有一个互联网协议地址,这个地址会与主要由市政府提供的关键数据集相互参照。该数据库将包括某个地区的每个街道地址和建筑物入口位置,以及可访问的紧急服务边界,以确保急救部门正确派遣响应人员。
新911系统能够准确定位呼叫者的位置,精准度在1米之内,以厘米计。
目前,失聪或有语言障碍者可以用手机拨打911,但必须提前注册,通过语音呼叫和短信联系911。一般公众不能使用911短信紧急服务。这种情况在明年也将改变,每个人都可以用智能手机发911短信。
CRTC表示,加拿大人最终可以上传紧急事件的视频,发送事故造成损害或逃跑嫌疑人的照片,以及发送个人医疗信息,包括无障碍到达需求,这将极大地帮助应急响应人员。
此外,新911技术最终可以让人们通过即时通讯应用程序(App)甚至脸书拨打911电话。
新911系统还可以操纵GPS数据,比如操控来自汽车导航系统的数据,从而让调度员找到撞车者。
CRTC希望目前的911系统能在2023年前完全退役。
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