在大多人的眼中,连锁便利店是一个面积小而且种类少的24小时营业的小超市,而事实上,便利店之所以称为便利店,是因为“便利”这个词。今天,全天易购小编就给大家分享一下怎样可以开好一家便利店。开店并不取决于店面的大小,而是取决于贴心的服务和准确的产品供应,作为一个服务业,便利店和超市最大的区别在于他们对消费效率和便利程度的关注度不同。
1、便利的商品服务
店内会提供顾客想要的任何东西,这样顾客才能体验到“这真的很方便”,只有这样才能证明这是一家合格的便利店,才是合格的商品服务。
2、消费便利服务
提供多渠道的支付和支持手段,帮助客户快速结算,开通自助结账服务等。总之,从客户的角度来看,让客户享受便利,是便利店的核心思想。
3、人性化温馨服务
对顾客的问候、提醒、微笑和耐心,使顾客感到在连锁便利店宾至如归的关键。
4、上门服务设施
在当今这个人人都有“懒”的时代,从吃饭到穿衣服,从习惯到做事,都可以通过互联网完成。便利店自然需要与时俱进。提供上门服务对许多“懒人”来说是一个巨大的好处,也可以提高用户的粘性。
开一家连锁便利店是许多人创业的可选方式之一,投资少,收益不错,但是要牢记“便民服务”的宗旨,会经营利润不会太低。但不能盲目的就去投资,要做足够的市场调查工作,熟悉行业知识,做好前期规划,是确保成功的前提。
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