遇到中差评应该如何应对？如何避免？

对于淘宝店铺来说，一个差评的影响比十个好评的影响都大，当一个店铺的产品出现较多的中差评时，肯定是不足以吸引后来的买家进行购买的。那么当店铺遇到中差评时应该如何应对，如何避免呢?

店铺的口碑一定程度上可以影响消费者的抉择，如果一个店铺的产品中差评比好评都多，那就会影响买家的购买欲望。一旦在同等价位上，有好评率更高的店铺，那么消费者极有可能就会选择别的店铺。

如何应对和避免中差评?

提高处理中差评的效率

很多店铺就是因为没有及时的处理，才会导致中差评泛滥。我们在开店时一定要在交易完成后，将每一笔交易订单的评价落实到位。及时跟进客户，处理顾客的问题，避免顾客存在中差评的情况。如果顾客对产品不满意，那么就要了解到原因，给予客户一个好的答复，为客户解决问题。提高处理中差评的效率，这样可以有效减少中差评的出现，提高店铺销量。

与顾客进行沟通更改评价

一般消费者在完成一笔交易之后都不会随随便便的给差评，除非是差评师或者确实是商品存在问题。所以这时候我们要及时的与顾客进行沟通，了解造成差评的原因，帮助顾客解决问题，然后就可以要求客户进行修改评价，适当的让步给予好处，可以很好的避免中差评造成更大的影响。

了解中差评的主要原因

产品质量、服务态度、物流问题是比较常见的造成中差评的原因。不管是什么原因，一旦出现了中差评，一定要及时的与顾客沟通，深入了解顾客差评的原因，进行对症下药，从而从根本上解决问题。及时发现店铺经营过程中存在的问题，避免后期交易完成时出现各种中差评。

店铺的评价是至关重要的，也许很多店主遇到中差评的时候根本不知道怎么处理或者不处理，那么就会导致商品的人气越来越少，愿意下单的买家越来越少，就会导致网店的销售业绩受到严重的影响。只有重视各种中差评，才能更好的了解买家需求，才能获得更好的销售业绩。可以去我们平台多了解一下买家的账号问题，避免一些不健康的号影响到店铺。不仅可以在网站上进行在线查询，也可以在手机的wx小程序里进行查询哦!相当方便!