微信成交小技巧：遇见不同意见，记得带上这块经典的“三明治”

我们在销售的过程中，经常会遇到各种各样的客户：有人二话不说默默下单，也有人问一堆问题却无声消失，还有人喜欢跟你“杠”。

面对产品，客户跟我们有不同的意见怎么办？

大部分人所采取的方法，都是“硬碰硬”：

“不会的……”

“没事的……”

“你不需要担心……”

如果碰上个性柔和的客户还好说，要是碰上个性比较强硬的，你这种“否定式”的沟通方法，就会让对方感觉很不爽，而且会认为你没有认真听他说。

没有人喜欢句句都被否定，所以遇见不同意见的客户，一定要学会顺水推舟。

这里分享一种“三明治”式的沟通方法，不单单与客户，与身边的亲人好友意见不同，或者想要给对方提建议的时候，都可以用上。

什么叫“三明治”式呢？简单来说，就是：

肯定（面包）—建议（内馅）—肯定（面包）

当客户发表不同意见时，先接纳客户提出的观点，比如：

“你说得没错……”

“你考虑得很细致……”

“我也这么觉得……”

然后再提出自己的看法或者建议，不要硬推产品，可以根据客户提出的问题客观回应，如果是产品可以解决的问题，再做推荐。

最后，再夸一夸客户——赞美，是最有效的社交货币。先肯定他一开始的想法，再表示若结合参考你的意见，就会有更好的结果。

跟客户沟通的过程，要多引导对方表达自己的观点，说出自己的故事，这样更利于我们去思考共赢的方案。

要知道，成交绝不是你成我败，或者一成一损的结果，好的成交都是双赢的。

用心为客户着想，沟通的时候多退少进，多听少说，我们的成交自然更容易发生。

今日互动：你平时遇到不同的意见，都是怎么处理的？