Shopee虾皮聊聊回复率，你真的懂了吗？

之前讲过评价评分是如何计算的，今天聊的是Shopee聊聊响应率是如何计算的。

聊聊响应率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊响应率，建议于12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）。

聊聊响应率计算方式：

过去90天内所收到的聊聊和出价信息总量（透过系统自动回复的信息不列入计算）

加权计算在过去90天内，其中最近25%的聊聊信息（举例：卖家于过去90天内有100则聊聊和出价信息，其中最新的25则会被列入加权计算）

过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊响应率

注意：系统预设的聊聊响应率为57%，超过2笔后才会计算聊聊响应率！

如何提升聊聊响应率？

建议12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等），如果在12小时内没有回复，或是12小时后才回复，都将视为延迟回复，这就会降低聊聊响应率！在12小时内，有回复，这期间你和买家之间后续的聊聊不会影响响应率，因此无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其响应率！

举个栗子：

假设买家A传信息给你，

你10分钟内回复这样视为一则信息并算入聊聊响应率内

过了6小时买家A再传讯这时不管你有没有回复已经不影响响应率（10分钟内回复完成后，12小时内你与买家后续的聊聊已不影响响应率）

超过12小时（你与买家A对话最后一则信息的12小时后），买家A又再度传送信息这样才又被视为新的一则信息并算入聊聊响应率内

聊聊响应率为每天更新！

如果开启了休假模式后，收到的聊聊信息就不会列入计算。

自2019/2/18起，若在过去30天内有>=10笔订单，聊聊响应率>

（来源：shopeefans）

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