今天我们科普的话题是:为何现在的淘宝店家,都不怕买家给差评了?女客服说出其中“猫腻”
我们知道,差评会给一个店铺带来恶劣影响,所以当卖家留下差评后,买家总会想尽一切办法删除差评,如红包返利,电话致歉。可现在的淘宝卖家对差评似乎没有那么在意了,为何?
首先是因为某宝进行了店铺评价制度改革。以前只要出现差评,便会降低店铺的信誉度,甚至封店。可市场一直是明争暗斗的地方,有些心术不正的商家可能会陷害同行。而新制度完美避开了这一点。商家对差评自然就没有这么在意了。
其次,某宝在不断整治销售平台生态的同时,店铺也在不断的完善自己的服务,如赠送“运费险”。买家想退回不喜欢的产品,退回的费用将由运费险承担,无需买家自己承担,这避免了诸多矛盾。
最后在某宝上买多了东西也知道,一个产品不可能完美到让所有人满意。不同的买家所关注的点也不同。但是每个人都有自我判断和筛选信息的能力,也都明白一分钱一分货的道理。不会轻易的被他人言语所左右。
小编认为,差评是避免不了的,作为卖家只需要本本分分的诚信经营,努力打造良好口碑即可。作为消费者则我们需要提高眼力,理性消费。
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