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这是一本“懂管理”的法商日历,拉近了律师与企业家的距离,听说法商律师都在读。每日一悟,每天都有惊喜,这些管理小贴士,相信会让你有所收获。
痛点检测
1、倾听用户的意见:通过问卷调查,用户评论、核心用户一对一交流等方式收集用户反馈意见,认真倾听重度用户的意见,了解他们使用产品与服务的情况,鼓励用户提出意见与建议。
2、观察用户购买行为与使用便捷性:用户通过哪些渠道购买?用户在购买时是否便捷?用户在使用过程中碰到哪些问题,能不能再次提升用户的使用体验?
3、用户数据分析:结合市场数据分析,通过深度阅读数据可以发现很多用户需求。你可以收集用户意见、用户评论等,然后找出评论中的关键属性,进行数据分析。数据分析将越来越多应用于用户痛点分析当中。
用户痛点挖掘铁律
第一条:站在用户角度,把自己变成重度用户。
第二条:把用户当小白看!为用户省去麻烦!
第三条:邀请用户参与产品设计,尊重用户意见,提高参与感。
第四条:超越用户的期待!比用户的期待多走一步路!
编辑 | 念 花
审核 | 郁 风
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