本土化探索助力海尔在印度市场稳步前行

海尔印度公司总经理黄德成

国际在线报道（记者屈功泽、廖继勇）：作为全球第二人口大国和重要的新兴市场国家，印度近年来成为了不少中资企业投资兴业的对象国。这其中，就有2004年起踏足印度市场的海尔。通过不懈努力，海尔在印度市场不仅实现了收入上的高增长，还助力了印度当地的产业发展。记者近日专访了海尔印度公司总经理黄德成。

在谈起04年海尔初涉印度市场的情景时，“非常难”和“不信任”是黄德成一直提到的关键词，他对记者回忆到：“印度的消费者、经销商包括配套厂家，对我们中国品牌，刚开始也是一种不信任的态度。他觉得你们中国品牌，中国的产品，就是一个价格低、质量差的代名词。消费者不认可、不接受。所以我们当时就非常难，特别难。我记得当初我们为了见一个经销商，见面谈了六七次。这位老板给我们要价非常低，条件非常苛刻。所以这就是我们刚开始遇到的很多的难题（中的一个）。”

印度街头的海尔广告牌

这种不信任的背后，有着印度市场特殊性的原因：很多在中国畅销的海尔产品，在印度遭遇了严重的水土不服。印度住房的电压、水压没有中国稳定，这使得海尔的冰箱、洗衣机产品屡屡罢工；印度的高温天气比中国漫长，这让海尔的空调不断宕机。

面对困难的局面，海尔印度分公司没有气馁。经过对市场的详尽调研，对本土化需求的不断探索，他们终于制造出了让印度消费者满意的产品。黄德成对记者提到了“不弯腰的冰箱”这个成功的案例，“印度的妇女身高不是很高，而且80%的消费者是吃素食的。他们对冷藏室的需求非常多，对冷冻室需求很少，这跟中国就不一样。我们就把冷藏室放在上面，容积加大。这个产品开发出来，一推向市场，就受到了印度消费者极大地喜欢。大家都觉得海尔是非常认真地对待印度的消费者，专门为我们开发了产品。”

现在，海尔印度公司不仅站稳了脚跟，得到了认可，还在营收上取得了骄人的成绩：海尔在印度连续七年保持着20%以上的业绩增长，增幅和速度引领行业；海尔的品牌知名度也能在印度家电市场排进前三。

印度街头的海尔广告牌

印度街头的海尔广告牌

除此之外，海尔在印度的本土化战略，也体现在了本地制造上。2019年3月，海尔在印度的第二个工业园区——诺伊达工业园也破土动工，这直接助力了当地的产业发展。黄德成说：“（诺伊达）当地我们总共能够直接创造6千个就业岗位，同时能间接带动5万个其他就业，既帮助我们海尔的发展，也创造出巨大的社会效益。也带动了中国品牌在印度的发展，大家都觉得中国品牌是可以信赖的，可以和我们一同发展的。”

如今，海尔自身的探索历程已经能为中资企业在印度的投资兴业提供很好的经验。黄德成表示，目前海尔每个月都要接待一两波来自中国的访问团，海尔愿意将经验和教训分享给想在印度发展的中资企业。他说，想成功出海，一定要有品牌意识，一定要好好调研市场，“我们要着眼长远，不要想着快速地赚一笔钱就回去，要对印度做长期的考虑，长期的布局。要深入地了解印度的消费者，多了解印度的文化，他们思考问题的方式，这样的话在以后少走弯路，少犯错误，更好地发展。”

谈到对即将到来的中印两国领导人第二次非正式会晤的期待，黄德成说，希望这次会晤让中印关系在未来越来越好，让中资企业能够获益，海尔以及其他中资企业也愿意在两国关系的发展中，尽自己的一份力量，“这次两国的高层会晤我们是非常期待的，我觉得（会晤）会进一步有助于我们中印改善整个经贸交流的环境，扩大经贸合作的规模，提升我们合作的水平。我们海尔在印度的发展应该说是整个中印经贸合作大环境下的一个缩影。我们还是会不断地努力，一直向前前进，为两国关系的发展贡献一点点我们的力量。我觉得前景是广阔的，我们的未来是美好的。”