郜永华《运营元素》：理解了大产品，才会有大运营概念

郜永华《运营元素》

运营做多了，讲多了，发现翻来覆去就这么多内容，如果一定要讲点新颖度出来，发现也没那么容易。事情从哪里开始呢？从我们身边的客栈宾馆开始。我说，在客栈宾馆的运作过程中，只需三个词，你的客栈宾馆运作的就不会太差：

、空置率：这就是个系统，作为运作者，你能通过这个系统快速实时的知道，你当前宾馆的空置率有多高，有了这个数据之后，你就可以做下一个动作，接下一个词：入住率。如果再有可能，你可以将空置率作为运营中的基础数据加以理解。

、入住率。入住率是考验一个宾馆是否运作良好的关键节点。我发现内地宾馆大致都有一个特点，无论你何时入住，它的价格是不变的，哪怕是夜晚三点入住，价格该多少还多少！我曾经经历过一次，这让我觉得这帮货真是太不会做生意了，毕竟客房空着也是空着，你还不如分时段将这些空置的房间出售掉，还能赚一笔钱。怎么分时段，具体我举个KTV常用的例子，你会发现，有1元的，也有9.9元的，但这些时段都比较差，至少是白天，而且还都是周一到周五，能把这些利用起来，虽然赚不了多少钱，但赚了人气，如果你的服务再好一点，也许会成为你的回头客也说不准。至于宾馆的分时段，就要运作者自己去思考。

作者：郜永华

、周转率，讲本质一点，就是你要将客栈或者宾馆的房间当作产品来销售，它本身也是一个产品，运营做久了，你看什么东西都能将其作为一个产品来理解，当你将其作为产品的时候，你就要注意“周转率”这个词，周转率越高，意味着盈利能力越强。

站在电商运营的角度，除了分时段运作（可以理解为电商促销），还需要找到流量的渠道，比如旅行社，车站，机场，还有一点，你还得提供相关服务，诸如接车，叫醒和送的服务。如果再愿意加深理解，我们可以继续延伸，在客栈宾馆运作中套用电商的3个运营关键词：拉新、拉沉和拉活，这要看运营者自己的领悟力。

在某种程度上，能在线上做好运营的，去做线下运营本身就不是什么难事，只要愿意琢磨，你一样可以将一个实体玩转。