实体和网商之间的对抗，不同文化背景下的商业模式

在中国,曾经网络购物还仅仅在年轻人之间流行,不过现在,越来越多的人更依赖于网络购物的便利性,对实体店的冲击是显而易见的.以前在人流密集的位置,能租到一个商业门面,得花费不少心思.现在走出去你能看到这些门面隔三差五的打着转让的招牌在换人;走在一些稍微密集点的店铺,从店小二到老板都扯着嗓子拿着扩音器拼命揽客到样子就可见生意有多不好做.再去看看那些大型的购物商场,卖箱包的、卖化妆品的、卖衣服鞋帽的、基本上一天难得能有一单生意,营业员都懒懒散散的分布在各处刷着手机.但是你如果碰巧路过一个快递点,你能发现大大小小的包裹从屋内到屋外堆了一地,至少90%的包裹都来自于网络购物,所涉及的商品五花八门.这就是目前在我们身边所能看到的网商和实体店形成的强烈对比.

再来看看邻国日本,据民间调查机构统计的数据,日本人对网购的信任度和依赖程度远远低于实体店铺.一些稍微大型的商超营业销售数据基本上是呈逐月递增趋势.为什么会出现这样的现象呢?首先,日本人对购物环境的要求近乎于苛刻,对从业人员的着装、礼仪等要求也相当的高.从你刚进入店铺的那一刻,就能听到轻柔的音乐和隐隐传来的淡淡的香薰味,同时还有洋溢着微笑的鞠躬式的欢迎礼,那一刻你可能会真的感受到自己就是上帝.另外日本人很注重顾客的产品体验,所以你如果走到东京百货或者银座的一些数码商店,不管多贵重的数码产品,随便你摸,随便你试,买不买都没关系.在中国,不是写着“非买勿试”就是标有“贵重商品,请勿触摸”的提示语.另外在一些商超还会提供免费的按摩椅供人休息.

还有一个原因就是价格,在日本,网上的东西和实体店在价格上并没有太大的差异,因为在日本有一个公平竞争的原则而且有受法律约束,如果通过降低商品价格来提高销售就有可能被同行起诉,同时还有可能被自己所属的行业协会拉黑而永远不能再踏入这个领域.所以在中国我们习以为常的砍价行为当你去了日本之后会发现他们古板得似乎不近人情,标价就是卖价.另外,日本很多上班族有一个习惯,下班后不是去居酒屋发泄就是去逛购物中心释放一天紧张的压力.不像我们一般都会集中在周末.所以你能经常在晚上的电器店、家居店、服饰店看到不少人,注意,其实那些大多数都是日本人.因为针对游客的药妆店和商超实际上打烊的时间都比较早.

不知道,看了以上的这些内容对大家有什么启示.两个不同文化背景的国家产生了两种截然不同的消费习惯,也决定了两种不同商业模式各自发展的命运.在纷繁商品同质化的今天,你是更关注网络购物的价格和便利还是会更关注人性化的线下购物体验和环境?