基金企业如何利用客户服务智慧短信高效获客

基金企业用户基数多达百万，每月需发送大量短信，而短信作为主动、快速触达用户的渠道，一直受基金企业重视。若升级短信公众号，则长号和短号一样容易识别，大大降低了企业短信发送成本，同时，短信菜单的增加，可达到提升品牌形象、降低拦截率、促进用户互动、引流转化、节流增收的目的，物尽其用，发挥出短信渠道的价值。

某基金企业的智慧短信方案

其升级短信公众号后，给用户发送的短信会展示其实名认证过的企业logo和名称，用户对企业的信任度和辨识度大大提升。

短信中设置了“公司介绍”“基金服务”“客服活动”三个主菜单。

　“公司介绍”下设关于我们、新闻中心两个子菜单，便于收到验证码、交易通知等短信的用户查看公司最新资讯，智慧短信作为其为用户提供资讯触达的入口，发挥出新的价值。

　“基金查询”下设账户查询、APP下载两个子菜单，收到交易通知的用户点击按钮，输入信息即可登录查询，无需下载或打开APP；同时，APP下载菜单的设置，利于企业引流有新增交易需求的用户进行APP下载，提升APP引流量。

　“客服活动”下设客户服务、客户活动、投教基地三个子菜单，不仅可以引导用户详细了解服务的多项优势，还能为用户提供众多有用的投资经验和近期活动通知。用户多了一个获取讯息渠道，可以潜移默化中引流潜在用户成为真实用户，对业务转化起到积极的影响。

某基金企业的智慧短信方案

其升级短信公众号后，给用户发送的短信会展示其实名认证过的企业logo和名称，用户对企业的信任度和辨识度大大提升。

短信中设置了“企业介绍”“APP下载”“联系我们”三个主菜单。

　收到短信的用户可点击了解企业信息和联系方式，简化了意向客户上网寻找企业信息的过程，提升用户体验。

　用户点击可一键跳转APP下载页面，基于每月庞大的短信发送量，直接提升了短信渠道的APP下载流量，助力业务转化提升的同时也降低了企业的短信运营成本，使短信发挥出盈利价值，降本增效。