VoIP技术的优势

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在10年前，很少有人预计VoIP技术可以获得与消费者或企业部门一样多的牵引力。但现实是，VoIP一直存在。企业是否希望升级或切换到VoIP只是时间问题，因为该技术将在未来十年成为全球标准。

虽然一些企业可能希望等待特定原因，缺乏资源，等待现有设备达到使用寿命，合同到期或甚至安全/立法限制，大多数组织已经切换或正在进行这样做。在全力以赴，购买设备或订阅托管的VoIP服务之前，业务（经理、员工、C级管理人员等而不仅仅是IT团队）应该了解技术及其有效部署的要求。

什么是VoIP？

几乎每个人都知道VoIP代表什么——互联网语音协议。虽然首字母缩略词可能是众所周知的，但人们并不熟悉基础技术。在最基本的层面上，VoIP电话通过互联网而不是通过专用的铜线/ PSTN路由电话或语音呼叫。常规固定电话和VoIP之间的差异比这更深，但底层网络是根本区别。

例如，VoIP电话需要高速宽带互联网和带宽，因为呼叫必须与其他互联网应用共享网络，如电子邮件，视频聊天，即时消息等。事实上，VoIP的发展紧跟互联网的发展各个国家的渗透率以及更快的速度。

VoIP技术的优势

对于管理员

企业一直在PSTN上使用PBX解决方案进行企业通信。它已经可靠地工作了几十年，并没有太大的内在错误。尽管如此，SparkleComm在这方面提供了许多优势，足以让许多企业尽快升级。就管理员而言，与传统的PBX盒相比，SparkleComm系统更易于设置，配置和部署。

鉴于托管服务的趋势，大多数企业根本不必担心物理设备。管理员可以通过简单的基于Web的仪表板更改设置，启用/禁用功能，添加数字/用户/线路或其他资源等。没有更多的乱七八糟的命令，过时的接口或繁琐的编程。

对于业务经理

VoIP系统的低价意味着业务经理在升级到VoIP之前几乎不需要任何说服力。一旦部署和配置的最初皱纹得到解决，企业开始以惊人的速度采用VoIP，部分原因在于价格。除了需要很少的初始投资这一事实外，SparkleComm电话的通话费用也大大降低。

另一方面，VoIP可以在当今移动和始终连接的业务环境中提高生产力。该技术允许员工使用任何设备相互通信，无论身在何处。通过将所有协作工作流程集成到一个网络中，桌面电话，计算机和工作人员智能手机之间的来回切换较少。

此外，VoIP无缝集成了多个通道。例如，传真可以以数字方式发送，语音邮件可以在电子邮件收件箱中访问，视频聊天和即时消息可以同时发生，客户可以直接从他们的网站呼叫业务。

对于IT部门

通过引入VoIP，全世界企业的IT专业人员和部门都可以更轻松地找到工作。公司不再需要一个单独的团队来管理内部数据网络和设备，而另一个团队则管理电话系统。所有功能都整合到一个企业级的基础架构中，使管理和维护更加轻松。

IT团队的另一个好处是，VoIP使用基于互联网的标准协议，适用于从会话管理到呼叫路由的所有事务。这使得VoIP成为进一步部署统一通信套件的完美垫脚石。该技术的另一个方面是实际上互操作性是给定的。更多提供商正在推出可连接到企业应用程序（如ERP或CRM系统）的服务。

企业语音通信系统长期以来一直作为孤岛存在，与其他业务渠道没有任何联系。除拨打和接听电话之外的大多数功能都需要昂贵的硬件，运营商的大量维护合同或甚至各种软件的定制实施。

SparkleComm不仅消除了这些边界，而且将所有通信系统集中在一个地方，允许语音，视频，文本和未来可能出现的任何其他形式的通信之间的无缝转换。