知识付费新趋势：直播、下沉市场、售后服务

中国青年报客户端讯（中国青年报·中国青年网记者 张均斌）随着技术、生态的变化，知识付费的场景正越来越多元化。对于知识付费未来的发展，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星认为，直播课程将是今后很长一段时间知识付费的主要发展实现形式。

樊晓星是在近期举行的“2019新教育峰会暨小鹅通三周年庆典”上作出这番判断的。她认为，目前知识付费市场正在经历从出版逻辑到互动逻辑的变化，直播课程备受青睐。近几年，直播课程的创建量整体上持续上升，视频化、互动化越来越受大众喜爱，这是很明显的发展趋势。

此外，从个人IP到专业团队，机构化运营使越来越多知识付费领域的创业者获得了成功。樊晓星表示，2017年，知识付费基本都是单兵作战，鲜有专业化的团队以及分工明确的职能，而截止2019年底，中大团队类型的店铺占比达到了60%，这说明对比知识付费早期，现在大部分商家为了做好这门生意，商务、产品、包装、渠道、运营等职能早已一应俱全。

而下沉市场成为知识付费行业新的机会点。一线城市付费用户的增长相比2017、2018年已渐渐放缓，靠着社群、口碑传播模式生长起来的三四线城市正在异军突起，且在2019增长率明显高于北上广深。“虽然这部分用户对价格还较为敏感，不过在持续教育的过程中，对于付费内容的接受程度也在飞速攀升。”

同时，从贩卖焦虑到助教伴读，售课后服务开始兴起。“在过去，我们常说知识付费就是贩卖焦虑，用户付费后是不管焦虑有没有解决的。而今天，很多人买一门课程不仅是冲着授课者的名声，而是希望真的能从课程中受益。” 樊晓星说，随着用户对课程的要求越来越高，知识背后的服务也成为了用户决定是否付费的关键因素。