5G时代必须满足B2B客户的新数字需求并创造与B2C业务一致的体验

在5G时代，5G切片的引入帮助运营商增强了数字社会的能力。基于切片技术，物理网络被划分为具有不同特性的多个虚拟逻辑子网，以满足各个行业应用的多样化需求。这些虚拟网络具有端到端SLA保证，服务完全隔离，具有足够的安全性，并且可以根据业务的实际实时需求动态地编排和调整网络功能。 5G切片在业界的广泛应用将为运营商带来许多新的业务模型，业务模型和业务模型。

但是，5G在行业市场中的多样化需求也挑战了运营商传统的B2B销售和服务模式。面对成千上万行业的多样化需求，数字自助服务门户将在行业内5G切片的普及中发挥关键作用。

在运营商的消费市场中，数字自助服务门户已经成为现实，它具有支付，预订服务和购买新产品的能力。麦肯锡在一份有关运营商B2B业务的报告中花费了很多。向行业客户提供类似于B2C的数字门户将为运营商带来可量化的优势：政府和公司的运营支出可减少25-30％。同时，麦肯锡发现，提供数字客户体验将有效地提高客户满意度。数字渠道的客户满意度为76％，而传统的销售渠道为57％。因为数字自助服务频道的用户界面更友好，提供更多功能，并且更加用户友好。同事们，当政府和企业客户使用数字渠道时，他们可以完全控制所购买的服务，并根据实时需求实时配置其订单，从而将获得服务的时间从数月缩短至数分钟。

Ovum在最近的一份报告中也指出：在5G时代，必须满足B2B客户的新数字需求并创造与B2C业务一致的体验。