“争抢市场的风险、成本,都在我们代理商身上,要自己搭团队、招骑手,平台还不停逼着你烧钱。”饿了么某代理商王先生发现“烧钱,代理商根本玩不起。”而是否具有“烧钱”的资本,也是成为饿了么代理商的门槛之一。
今年初,饿了么发起“上山下乡”计划,在云南大理、河南新乡等三四线城市发起高额补贴,一批三四线的代理商也随之投入大量资金。但不到半年的时间,部分代理商开始萌生退意。“拿自己的钱去烧市场,烧出来的商户、客户都是平台的,但代理商却随时可能被清退。”
急速下沉城市,无故清退代理商惹怒众人
饿了么近段时间开始全面进军三四线城市,并表示将“积极投资并扩张业务”,打造数字化城市。开启“上山下乡”的数字化下沉模式并无不可,但过程中的做法不当不仅没有带来巨大价值创收,反而让“自家人”接连不满,揭竿起义。
早在今年4月,在大理古城的南门就曾聚集20多家“饿了么”独家代理商,拉起横幅称要维权。这些代理商在合同未到期的情况下,被“饿了么”以未完成KPI和公司股权调整为由单方面清退,在多次协商无果的情况下,只得出此下策。
当时,西双版纳景洪的代理商王先生突然接到了一条短信,短信称“因违反原协议的内容,行使单方面的解除协议权利,自通知之日起48小时后将关闭权限账户”,王先生表示,自从代理“饿了么”之后,每年线上投入100多万元,而且逐年递增,单是2019年3月份线上投入就高达40万元,线下推广也投入10多万元,原本期待着付出就有回报,却没想到成为了“饿了么”的“弃子”。
无独有偶,红河蒙自的李女士也在“被清退”之列,她说,算上代理之初缴纳的20万元的保证金和34万元的转让费,至今已经投入了300多万元,如今突然“被清退”,血本无归不说,还没有人给出合理的解释,仅以短信通知的形式就关闭了辛辛苦苦打下来的“江山”。
盲目烧钱抢市场,代理商被坑惨了
其实饿了么并非首家清退代理商的平台,一位曾经在百度外卖的代理商老陈也吃过大亏,“把十几年积蓄全部砸进百度外卖,本以为前途一片光明,万万没想到却跳进了大火坑。”没有想到,同样的历史也在饿了么的代理商身上重演。
在百度外卖开拓市场阶段,老陈在运营、人力、开拓市场上投入千万。在最困难的时候,为了维持业务正常运转,卖了自己名下的房子,有的代理商不惜去借高利贷。然而在百度外卖被饿了么收购后,众多代理商却并没有得到应有的补偿,前期的高额投入都打了水漂。
滴滴外卖代理商也曾有过类似经历。2018年4月,滴滴外卖无锡开城后,参加过滴滴开城的内部人士称,无锡最疯狂的时候一天补贴超过1400万元。一时之间,用滴滴外卖“1分钱吃炸鸡,1元钱喝奶茶”成为热议。“补贴只管一时,一旦停掉,市场份额马上又会掉下来,因此根本上需要提升用户服务能力。”
在外卖市场的发展历程中,代理商对于平台和行业的正常运转与维系都起到了相当重要和关键的作用。无论与哪一平台合作,代理商为了获得利润,势必会联合平台共谋发展,逐步加大投入与心血。然而,在这个过程中,代理商一定都要做足功课,无论是前期的市场调研,还是平台分析,都需要分辨出有效投入和无效投入,谨慎选择平台,以免投入大量资金、耗费过多人力辛苦一场,却是竹篮打水一场空。
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