2019年禅城企业服务月启动，创新推出“企业服务集市”

12月5日，“2019禅城区企业服务月”在禅城区企业服务中心（下称“中心”）拉开帷幕。接下来的一个月时间里，禅城区将通过举办企业服务大会、企业服务联盟交流会、企业服务集市、重点企业走访等多项活动，向全区企业送服务，在全社会营造重视企业发展的良好氛围，提振企业扎根禅城实现跨越发展的信心。

作为“企业服务月”的重磅活动，启动仪式现场，禅城区企业服务中心IP形象首次对外发布，同时发布的还有第二批超预期服务体系标准发布，并进行了禅城区企业服务中心首个园区分中心的签约仪式。其中，最引人注意的是禅城首次推出“企业服务集市”，30多家禅城区企业服务联盟成员，携带50多款爆款产品，现场派出总额300万元的企业服务大礼包。

“禅城企业服务集市，在全国都是首创。我们准备将其打造为线下企业服务的重要品牌。”禅城区经济和科技促进局相关负责人表示，希望通过举办服务集市，以“服务链”协同支撑“产业链”发展，助力禅城打造营商环境高地。

禅城企业服务集市“开张”

现场派送300万元大礼包

今年禅城区“企业服务月”的最大亮点，莫过于禅城区经济和科技促进局联合企业服务中心，推出的“企业服务集市”，邀请了30家优秀企业服务机构参加，促进企业与专业机构的对接交流。

据悉，在“集市”上提供服务的30多家企业，均系禅城区企业服务联盟成员，专业服务能力很强，其提供的服务产品，涉及金融服务、人才服务、法律财税服务、科技创新服务、技术服务等，共50多款，价值超过300万元。

“企业服务集市，是结合服务机构、企业需求而举办的特色服务产品对接展销活动，这也是我们送给禅城企业的一个春节大礼包，”禅城区经济和科技促进局相关负责人表示，“我们希望探索一条市场化服务企业的新路径，通过政府搭台，企业服务中介参与，让企业需求得到满足。”

据悉，禅城区企业服务中心自2018年12月成立以来，定位于“禅城区政府打造的企业服务供应链第一平台”，一直致力于打造禅城第三方服务机构的“大众点评”。今年8月份，企业服务中心组建了禅城区企业服务联盟，包括政府涉企部门、商协会、园区载体、专业服务机构、高校院所等60家单位成为联盟会员，通过发挥成员专业优势，为企业提供全生命周期的专业化服务，以“服务链”协同支撑“产业链”发展，助力禅城高质量发展。

据统计，目前联盟已先后开展“联盟服务日”专业服务进园区活动4场，服务企业200余家。

第二批超预期服务体系标准发布

系国内首创

本次“企业服务日”专场活动现场还发布了4套超预期服务体系标准，这是继2019年8月8日发布首批超预期服务体系首批标准后，禅城区发布的第二批超预期服务体系标准。第二批标准分别为《企业需求转办跟进业务流程》《企业来访接待业务流程》《咨询推送工作流程》《社会化服务资源撮合工作规程》，进一步完善了企业服务中的其他环节标准。

相关负责人介绍，两批标准相互衔接，形成一套系统完整、科学合理的“超预期服务”标准体系，助力企业服务中心服务能力、服务素质、业务水平的提升和工作可持续性，为企业提供超预期服务。

值得一提的是，这也是国内首个政企服务标准。系列服务标准的出炉，不仅填补了政企服务领域的标准空白，同时延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，此外还可进一步深化政务工作“放管服”的公共服务内容。

企业服务首个分中心成立

助力禅城打造营商环境高地

服务标准制定后，如何更好服务禅城企业？“企业服务日”专场活动上，同时举办了“园区分中心”签约仪式，“碧桂园•世纪滨江分中心”成为禅城区企业服务中心的首个分中心。据悉，分中心的空间布局设计已经完成，目前进入施工阶段，预计将于明年3月份按照统一的VI形象面世。

相关负责人表示，为更好发挥中心“链接”作用，完善超预期服务体系，下一步中心将与更多园区载体携手，打造更多的分中心。“要按照统一的服务标准，以企业服务联盟为抓手，构建大服务格局，造福更多的禅城企业，助力禅城打造为营商环境高地。”

除企业服务日专场活动外，“2019企业服务月”活动期间，禅城区还将召开企业座谈会、开展区领导挂点联系重点企业走访活动、优化提升营商环境主题活动等。其中，禅城区将分别组织召开重点企业、金融机构、商业企业、餐饮企业座谈会，听取企业运营情况、发展战略以及对政府服务的工作建议，进一步增进政府与企业、企业与企业之间的交流。

【记者】孙景锋

【通讯员】陈汪彦

【作者】 孙景锋

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端