唯品会为何叫停品骏快递？委托顺丰提供配送服务

文/羊城派记者 林曦

11月25日，广东电商巨头唯品会突然宣布与顺丰达成业务合作。即日起，唯品会将终止旗下自营快递品骏的快递业务，并委托顺丰提供配送服务。唯品会表示将与顺丰紧密合作，以确保用户订单的无缝衔接与快递服务的顺利过渡。“我们很高兴能够与顺丰达成合作，”唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：“通过这次的业务合作，我们可以提高物流效率，降低履约费用，保障‘最后一公里’配送服务，持续提升用户的消费体验。”

唯品会终止旗下自营品骏快递快递业务，与顺丰达成配送业务合作，背后的战略考虑是什么？唯品会方面表示，受限于单平台规模效应，唯品会单件物流成本高于快递行业平均水平。因此，唯品会从今年年初开始尝试使用社会化物流承接部分快递业务（JITX），有效补充运力，提升了用户“最后一公里”服务体验，并有效实现了成本控制。

以社会化物流取代部分品骏快递承担唯品会快递业务这一策略让唯品会尝到了“甜头”，物流外包有效降低了物流费用的影响，唯品会第三季度经营费用率为17.3%，相较于去年同期19.4%优化2.1%。其中，履约费用率为8.1%，同比减少1.8%。

但是终止品骏快递业务之后，唯品会如何保证之前一直宣称的快速退换货等用户体验？“最后一公里”是消费者网购体验的关键环节，唯品会对物流合作商有明确的服务质量要求，设置配送时限、妥投率、投诉率等多项指标。据了解，此次正式合作达成前，顺丰已经以唯品会JITX业务第三方物流供应商角色承接唯品会部分物流配送和退换货快递业务，目前已基本实现内部库存管理系统与顺丰快递链路路径的打通。自11月下旬开始，品骏快递将不再经营唯品会电商包裹的快递业务，后续将委托顺丰公司提供包裹配送服务。唯品会财报显示，第三季度其总订单数同比增长33.3%至1.28亿单，这对于顺丰来说，无疑是一个十分可观的业务增长点。据了解，品骏快递业务终止后，唯品会在征求部分员工代表的意见与建议、结合相关法律法规规定的背景下，为员工提供内部转岗唯品会七大仓储物流中心的安置选择，员工也可选择自愿加入顺丰一线快递团队，所有员工的安置都将严格按照《劳动合同法》相关规定来操作，确保合理合法合规地平稳切换。

来源 | 羊城派

图片 | 视觉中国

责编 | 孙晶

实习生 | 区嘉璐