项目管理工具详解——鱼骨图

今天来给大家介绍一款常用的项目管理工具—鱼骨图。

一、什么是鱼骨图？

鱼骨图，顾名思义是长得像鱼骨的图。它由日本管理大师石川馨先生所发明，这是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称之为“Inhikawa”或者“因果图”。

其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因，有助于说明各个原因之间如何相互影响。

问题的特性总是受到一些因素的影响，大家通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。

二：鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

三：如何画鱼骨图？

鱼骨图如何画呢？制作鱼骨图分成以下几个步骤：

(1)查找要解决的问题；

(2)把问题写在鱼骨的头上；

(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；

(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？

(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；

(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

举个最通俗易懂的例子：减肥

小A是个胖妞，天天喊着减肥，但是天天大鱼大肉，饮食作息无规律，不爱运动，能躺着绝不坐着，能坐着绝不站着，最终减肥的梦想一天天被搁置，体重反增无减。减肥失败的原因，我们可以整理出以下表格：

如果我们把原因这样分类，引起我们的重视，那么将来还是重视不起来。至少我看到太凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效的措施，今天给大家分享一个好的管理分析工具，就是鱼骨图。同样的事情，鱼骨图的效果更清晰。

成鱼骨图之后，原因和对策就很明显了，但是还不够，还需要更加细化和量化，把每一个主要因素和分子因素都细化、量化，就解决问题了。

四：来吧，画一张鱼骨图！

1、首先画一条主干骨及鱼头

2、将要解决的问题写在鱼头之上

3、接下来要为这条骨头加工画大骨了，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面

4、召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多地提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因。

5、将主要原因按照所分类别进行分析，然后再逐一讨论，找出最可能的原因，进行标注。

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