如何打造政务新媒体的“安全防护罩”？

在网络如此发达的“人人都是自媒体”时代，政务新媒体关于各类重大事件的表现备受各界瞩目，稍有不慎，就可能引发舆情危机。那么，政务新媒体该如何做到安全审慎、避免成为负面舆情源呢？

严格控制账号密码

政务新媒体的账号安全问题关乎政府权威和公信力。官微发出的每一句话、打出的每一个字都可能被网友视为代表官方立场，影响着政府发言的权威性和公信度。“账号被盗”“临时工发布”等问题，归根结底就是账号不安全的问题。所以，必须从源头控制，给账号加第一层“密码防护罩”：把账号密码掌握在少数人手中，最大限度地避免账号密码外泄。

提升编辑团队专业性

账号安全问题和运营小编紧密相关。小编的一个标点符号错误可能都会暴露ta的不专业，更不用说类似用官微追星、发布“毛驴怼大巴”等包含小编个人情感的敏感言论导致引发负面舆情了。政务新媒体尤其要提升编辑团队的专业性，给账号加第二层“专业防护罩”：

1. 杜绝情绪化，保持工作和个人情感界限分明，不能把群众放在对立面，时刻牢记为人民服务的使命，积极展开和网友的良性互动，说话有力度也讲温度；

2. 在内容选题方面贴合行业特性，不乱跟热点博眼球；

3. 减少错别字和敏感词，避免因敏感词、错别字引发内容舆情。

完善内容审核流程

严格的审核发布流程能够有效杜绝内容隐患。小编一审，自查内容错漏或敏感词、进行自我完善，对个人产出物负责，交卷力求满分；小组负责人二审，进一步确保内容安全，及时调整不合适的内容；发布前领导终审，对内容进行整体把控，掌握全局。完成审核流程后，内容才能最终发布。通过这层“审核防护罩”，全面保障内容安全。

互动回应及时准确

政务新媒体及时准确地回应网友问题，运用快准稳正这层“回应防护罩”合理捍卫安全、规避舆情。抢抓第一落点（快），权威真实发声（准），审慎回应处置（稳），释放正向效应（正）。遇有重大舆情或舆论热点，及时回应但不匆忙出手，第一时间进行深入细致的调查，对准舆情焦点和舆论痛点，解疑释惑，正本清源，最大程度释放舆情处置正能量。

政务新媒体架起密码、专业、审核和回应这四层防护罩，可以有效规避舆情、保卫账号安全，打造政务新媒体的安全结界！

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