南明区图书馆：机器人当“迎宾”有书香更有“黑科技”

“您好，小哥哥，请问我有什么可以帮助您的？”11月6日，高智能引领式创新助手机器人在南明区图书馆正式上岗。她身高约150厘米，身着现代感十足的“外衣”，声音甜美，时不时还抛出几句俏皮话。

如果你是男生，她会叫你“小哥哥”，如果你是女生，她会叫你“小姐姐”。有着多种传感器和功能模块的机器人，不仅能够实现有趣的人机对话、人脸追随、主动避障、主动问候、自主充电等，还具有唱歌跳舞、接待引领、视频通话、拍照合影、远程控制等功能。当来访者走到跟前时，她就会微微地转动头部，“目光”锁定人脸，带着微笑表情温柔地问好：“欢迎来到南明区图书馆，请问有什么需要帮忙吗？”

“这是一款五星级的创新服务机器人，能针对不同场景，提供AI交互式的服务体验。”据南明区图书馆阅读推广部负责人杨睿子介绍，创新助手机器人是一款拥有超过8亿条优质科技资源“云脑”的机器人，配备有自主研发全感知多传感器，其超强的融合感知系统与自然语言学习能力。对于图书馆用户而言，这款机器人可以提供“智能云服务”平台服务，并为读者提供图书馆的业务介绍、参观导览、图书查询、你问我答、活动预报等针对性智能服务，让读者获得不一样的体验，切身感受智能时代的科技便利。

“《资治通鉴》在哪里？”“图书借阅证怎么补办？”“图书馆下个月有些什么活动安排？”在南明区图书馆的前台旁，面对来访者提出的问题，机器人一一耐心解答。

除了有智慧、有耐心外，她还是个“勤快人”。家住在花果园M区的居民刘云问道：“儿童益智读物在哪里？”只见机器人一边说着“请跟我来”，一边开始转身引领刘女士往儿童读物区走去，行进途中如遇行人，她就会停下“脚步”等待一会儿，如果自己没有被前方的人注意到，她还会幽默地提醒大家：“交通台提醒您，请记得给机器人让个路哦。”

“真是太可爱了！以前来图书馆看书，找书就需要花不少时间，现在有了机器人，既节约了时间又很有乐趣，科技太神奇了！”读者王喆说。图书馆表示，进入“人工智能+”时代后，图书馆的职能也应当与时俱进，机器人的引进只是打造“智慧图书馆”的第一步，凸显了图书馆传播科学文化知识的使命。今后，图书馆还将全面升级各项服务，推动智慧化发展为民众做好服务。

（王婵/文 南明区图书馆/图）