现场直击 | Jeff Richards：美国互联网的发展现状和趋势

在未来，每一家企业都应该可以算作是一个技术性企业。在全球市场上的各个行业要成长的话，必须要有技术辅助支持。

来源：云现场 文 | 李祯 GGV Evolving是GGV纪源资本一年一度最重要的品牌活动，旨在邀请细分行业的领军人物就行业关注的话题做深度分享和行业交流。自2017年前起GGV纪源资本先后在中国举办过GGV Evolving Lifestyle和GGV Evolving Plus大会。 GGV Evolving Enterprise即GGV企业互联网变革大会，旨在邀请企业服务领域的领军企业带头人对中美企业服务行业纵览和对比、企业互联网以及产业互联网的机会和挑战、新技术对传统行业的变革等话题做深度分享。

以下为GGV纪源资本管理合伙人Jeff Richards在2019GGV企业互联网变革大会上的精彩演讲实录，由云现场整理。 在美国我们非常有幸有Eric Yuan这样的人才，他们的企业做得非常棒，而且跟GGV一直有非常好的合作关系。在过去十年，有很多企业已经超过了50亿美金，甚至有100亿美金的企业，越来越多的中国企业成为了其中的一员。现在一些中国企业已经在美国市场上有1500亿美金的市值，而且做得越来越成功。 当我们讲到一个企业的成长的时候，怎么样让一个企业升值？我们要看到一个企业的综合成长，尤其是要上市的企业，它的成长是需要时间的，由很多因素共同决定。随着时间的推移，我们看到很多因素，比如增长速度和增长趋势。像Zoom这样的企业就是很杰出的代表，他们的管理非常高效。需要特别指出的是增长率是很重要的因素，投资者们可能会比较关注市场的效力。现在的市场比较复杂，所以了解的时候需要花更多时间。但是有两点非常重要，你有一个销售和市场的效率，你可以用一个公式，会产生一个非常神奇的数字。如果这个数字大于一，对于投资者来说就很有吸引力，低于1的话就失去了投资的吸引力。第二个重要的因素就是美元净值保持，如果基于目前的消费者的数量来看的话，第一年这个人花一块钱，十年后他可能愿意花5块钱。其实我们是需要投资者进行投资的，美国过去五年的软件的IPO，在顶级公司的比例大家可以看到，我给大家举个例子。 有一个公司叫做Smartsheet，它在西雅图，他们当时上市的市值就达到了15亿美元，一年半之后，他们就达到了47亿美金。这是一个运营非常成功的企业，而且潜力无限，他们有130%的客户保持比例，也就是说，他们在营收的保持方面达到了130%，他们保留了原来所有的客户，毛利已经达到了82%。 另外我们要知道，在一个企业上市之后的早期，需要有哪些重要的事情要注意。首先就是要去明确潜在的客户是谁，目标客户是谁，针对的群体是谁？必须要了解他们的喜好、需求。要让销售团队去了解他们面对的客户群体到底是谁，他们有什么样的特别的需求。当要开始定价销售的时候，要给自己足够的空间拓展客户基础。比如说100美金，在销售的时候，有可能需要给自己留出今后五年七年发展的空间。赢得你的消费者靠的是什么？是低价还是什么其他因素？比如说Zoom做得非常好，他们对待员工就像对待客户，这对企业来说尤为重要。我们经过早期成长之后，还需要注意接下来的因素，一个是团队的成长，另外就是我们刚刚提到过的神奇的数字，我们怎么去保证这个数字是高于1的。另外我们还要建立起一个社区，比如作为企业来讲，它可能会做B2C，现在还有很多的企业，整个的团队和社区建设他们也做得非常好，让整个社会提高对他们的意识，提高对他们形象和品牌的推广。另外就是营收和整个团队意识，这些也都很重要。 下面我讲两个不同领域的市场，这是一个服务企业，它是过去十年美国市场最成熟的技术型企业之一，每年有17亿的营收，现在已经达到了30亿美元的市值，短短的十年就取得了巨大的成功，在全世界是首屈一指的。他们有什么成功的秘诀？首先他们的价值比较高，还有新的ACV，大概有100到400K，所以收入的空间是非常高的，也就是说可以雇佣更加直接的销售团队。而且这个企业品牌和形象的推广方面做得非常好，作为一个企业型企业，他们还知道怎么去跟其他的合作伙伴，怎么跟银行合作。另外还有他们做得很强的一部分，就是大概有50%的收入是从他们的新产品那里来的，他们上市之前，这些产品还不存在。SMBTech作为一个企业来讲，这是一个非常大的成长机会，在过去的十年当中，他们的市值有一个非常剧烈的增长。另外他们还有很多的合作伙伴，有很多不同的云平台，移动整合的支付系统来进行推动的企业。2008年之后，基本上就是一个智能手机爆发性增长的十年，所以这也是一个非常重要的因素。中国在移动支付方面远远超过了美国，速度非常快，但是SMB没有这样的一个支付系统，所以现在有很多的技术企业也开始慢慢地引入移动支付了，希望能够把支付的流程变得更加自动化。 我觉得在未来，每一家企业都应该可以算作是一个技术性企业，作为一个企业，在全球市场上的各个行业要成长的话，必须要有技术辅助支持。所以对于现有的技术来讲，我们需要技术进行推广、赋能，包括购物，包括旅行、食物。第二阶段技术就变成了一种可提供的产品，比如自动驾驶、物流、IPA等等，这些品类有重大的市场。比如说JP摩根，他们在企业的技术投资上每年有几千亿的技术支出投入，技术领域将来既是一个投资领域，也是一个重要的增长领域。