让2000万深圳人都在用，这个“随身医疗健康助手”是怎么做到的？

读创/深圳商报记者 陈姝身体不舒服？它让你第一时间和医生对上话。想要去医院瞧一瞧？它直接就能帮你预约挂上号。排队长就诊忙？挂号、缴费这些“跑腿活”它也都代劳了……对于2000万深圳人来说，这样的“随身医疗健康助手”人手一个，通过这个助手主动管理自己的健康，让就诊买药更方便已经是家常便饭。今年3月起，深圳的微信用户可通过微信支付入口使用“腾讯健康”服务，获得在线医咨询、预约挂号、预约体检、专业健康科普等便捷的服务。现在，经过半年的探索，“腾讯健康”小程序及微信支付入口已面向深圳全量开放。这位助手到底有何神通，又是如何为深圳市民鞍前马后效劳的？（“腾讯健康”页面）帮助市民找对医生找对科对于患者来说，找对科室找对医生是就医的第一道坎，迈过这道坎才能获得正确治疗。但现实生活中，经常有患者在身体不适要看病时，对于该去那家医院挂什么科找哪个医生茫然不知，普遍存在“知症不知症”“知病不知科”的困惑，就诊第一关就被难住。有了“腾讯健康”小程序，用户只需要在咨询助手输入栏内简单输入症状，借助AI辅诊引擎即时分析，系统就能为用户自动推荐最合适的医生，“依症寻医”，彻底告别病急乱投医，生病不知挂什么号的尴尬。推荐的医生包括同城的医生、评价好的医生、快速响应的医生、回复详细的医生、业内专家等。用户可以根据需求，选择对应标签的医生进行在线咨询。（“腾讯健康”小程序在线咨询功能）如果用户的病情较为严重，无法通过在线咨询解决问题，需要在线下就诊时，用户也可以直接在“腾讯健康”上预约同一位医生的号，到医生所在的医院就医。目前，“腾讯健康”内超过90%的同城医生可直接预约挂号。同时，通过小程序内的预约挂号功能，市民不仅可以预约挂上深圳95%的三级医院的号，还可以预约100%的三级医院的体检服务。就诊买药扫码就可以刷医保长久以来，去医院看病都是令人生畏的事情，这其中很大一部分原因在于挂号、候诊、收费排队等候时间长，看病时间短的“三长一短”问题没有得到解决，长期困扰着患者和医院，以至于不少人都有早早起床带着各种卡、证和现金去医院，排队就诊花掉大半天的经历。随着微信医保支付在深圳的全面推进，深圳人梦寐以求的“挂号不起早、缴费不排队”成为现实。现在，通过“腾讯健康”小程序，深圳市民就可在全市50家医院、600多家社康、1400家实体药店使用微信医保支付，拜托排队缴费的烦恼。每个人都能拥有自己的“全周期个人健康档案”去医院看病，着急忙慌的状态下，再细致的人也有可能连病历本、检查检验单等都忘记带，即便带了也是各种单据重重叠叠，医生查阅时手忙脚乱，自己对自己做过什么检查结果怎么样也没点数。原本身体健康应当是每个人最上心的事，无奈大部分人在现实中都是糊涂人儿。现在，有了“腾讯健康”这个“随身医疗健康助手”，这些都将不再是事。“腾讯健康”将为每位用户建立全周期的个人健康档案：通过授权，用户可以便捷地在“腾讯健康”中管理自己经常就诊的医院、常看的医生，也可以记录自己的就诊记录和检查报告，供自己或者在就诊时给医生查阅。用户还可以主动关注特定疾病的医学科普，获得系统的疾病治疗、康复等知识，为自己及家人的健康保驾护航。除此之外，“腾讯健康”还能为用户提供疫苗查询、日常急救等健康工具，服务和功能还在不断丰富、完善中。作为一个面向个人及家庭用户的服务开放平台，目前，包括企鹅杏仁、丁香医生、医联、微医、就医160等生态合作伙伴，以及更广泛的公立医院所提供的线上和线下医疗健康服务都在通过“腾讯健康”服务用户。目前，在深圳、广州、郑州、东莞等开放了微信支付入口的城市，用户可以通过在微信内依次点击“我-支付-医疗健康”，直接进入。其他城市用户也可以关注“腾讯健康”公众号，点击“挂号问诊”标签；或者微信小程序搜索“腾讯健康”等方式进入，同样可以无门槛地获取便捷的线上、线下一体化服务。