借助5G技术的政务智能服务终端启用

原标题:法人与自然人服务事项一机受理

昨天，一台“店小二”政务智能服务终端的3.0版本在黄浦区BFC外滩金融中心率先启用。这台布设在楼宇内的智能政务服务终端，将服务楼内企业及周边居民区。借助中国移动公司5G网络技术的“智能终端3.0”，陆续进驻黄浦区重点楼宇，实现畅通的远程视频、高效的数据交互。

除了借助高速5G网络外，此次智能终端3.0还在功能上有所迭代——依托“店小二”主题式服务智库，为企业、群众提供智能化办事引导、智能核验材料等服务；归集法人与自然人服务事项，实现一机受理，即在289项审批服务的基础上，归集新增的99项审批事项及街道社区事务中心自然人的191项服务事项，有效提升综合业务受办能力；此外，智能终端3.0增配了智能文件证照柜，实现文件材料、证照的EMS免费往返寄递等服务，同时，推广“随申办”App及各类电子亮证应用程序，推动电子证照在社会化场景中的应用。

3.0版本智能服务终端将进一步提升政务服务的效率与质量，可以为楼宇企业、群众提供相关服务事项的前置性咨询、帮办服务，有效减少企业、群众往返窗口的次数；通过视频服务，发挥窗口前后台服务企业需求的精准度，实施业务团队远程视频咨询、帮办、预约服务，实现企业窗口材料“一次提交”“只跑一次”。

去年以来，“智能店小二”2.0终端已在黄浦区10幢重点楼宇、园区布建，惠及楼内5000余户企业，辐射周边楼宇60余幢，数据显示，累计使用达3万余次，广受好评。

此次，在推动市“一网通办”智慧政务工作中，黄浦区行政服务中心率先引入沪上首家集高清拍摄仪、人脸识别、身份证读取、二维码扫描等功能于一体的“双屏触摸综合受理一体机”，让办事人员与服务人员可以在双屏同一页面互动交流、咨询、受办，实现服务流程透明化、办事流程同步化，提高了帮办服务的精准度，为企业提供更直观的服务体验，推动企业加快从线下办理向线上办理转变，助推“一网通办”审批服务便捷化。