合肥智慧急救项目正式运行

有了“健康梦”，才有“中国梦”。

新形势下，百姓对健康的渴望越来越高，而突发性疾病则成为百姓“健康梦”的绊脚石。合肥市急救中心以智能急救提升服务能力，为了让急救工作更高效，合肥智慧急救项目目前已正式运行。

智慧120急救服务平台

一、120智慧指挥中心

通过智慧语音大屏，调度指挥中心能直观地了解急救中心的业务信息，包括：急救中心业务量；业务分类数据量；当日报警来电趋势以及数量，当日的重大警情；实时地图上面的运行中车辆；车辆的实时车载监控视频调取。调度员每日开启大屏，打开车载监控，熟悉各项功能，增加调度员对科室信息化建设的了解与使用。为中心管理提高依据，取得良好成果。

二、短信定位功能

当呼救者无法准确描述自己的当前位置时，调度员通过定位按钮发出短信，用短信回馈的方式来获取到用户的当前详细位置以及现场情况视频等。目前已成功使用此功能找寻患者事件共 2起。

三、质检功能

质检功能使得录音变看为听，实现质检自动化。同时匹配关键字，便于检索关键信息，提升服务质量，也为后续数据分析奠定基础。

四、非急救催车功能

为节省占用调度台时间，减轻调度员的工作压力。针对派车后频繁催问急救车辆位置信息时，调度员通过定位按钮将电话转给机器人，机器人来完成车辆信息的播报。或者在非急救用车无车可派时，呼救者频繁询问有无急救车时，调度台可转给机器人接听，由机器人解释无车可派原因。此时调度员可以接其他120的来电。

以信息化智能化打造的合肥智慧急救项目平台，不仅全面提升合肥120急救中心在院前急救工作领域的信息化水平，也使中心形成了更为科学的急救指挥调度一体化服务，借助120智慧指挥中心、短信定位功能、质检功能、非急救催车功能模块，保证急救工作更加及时、高效、合理、透明，使区域有限的急救资源得到充分利用，提高了工作效率和管理化水平，让市民安全得到更大保障。

信息来源：数字合肥

责任编辑：张文琪