ITSS工具作用是什么？如何正确使用ITSS工具

今天来和大家分享一下ITSS工具的重要作用是什么以及这个工具正确的使用方法需要满足哪些条件呢？下面来详细解答。

ITSS工具的作用是什么？

ITSS认证,信息技术服务标准

起到辅助和支持作用。特别是基本级和拓展级，没有明确要求说要用到ITSS工具。但如果没有ITSS工具，在审核ITSS的一些关键指标的时候就很难梳理。比如“过程的自动化水平”、“知识库建设及应用水平”，这些仅靠纸质文件也可以，但在积累和应用的时候就非常麻烦；在通过协同级和量化级的时候，对运维的自动化水平要求更高，并且需要有监控工具和监控数据，这就必须要有一款合适的工具作为支撑了。

好的ITSS工具满足的条件：

1、要有知识库

2、要有高效的运维管理流程

3、要有监控管理工具

4、要有呼叫中心或服务台功能

以上就是ITSS工具使用的满足的条件以及这个工具的作用。