调查显示，85％的中国消费者会选择屏蔽广告

10月18日爱德曼在上海召开了2019爱德曼信任度调查中国报告专场发布会，大会由爱德曼上海办公室董事总经理薄荣蓉 (Melinda Po) 主持，与会者包括来自众多知名品牌的负责人，共同探讨品牌与消费者之间的信任关系。

调查报告显示，信任度在品牌购买中一直扮演重要的角色，但现在中国消费者对品牌有了更高的期待，并且他们的信任基于品牌的产品体验、客户体验和社会影响力三个信任关注点。

对品牌信赖的消费者会给予品牌翻倍的回报。目前，许多中国品牌已经在产品体验和顾客体验上做出了一定的成就，但是在社会影响力上的发声和作为尚有欠缺。

爱德曼全球品牌主席 Amanda Glasgow 表示：“消费者担心品牌在‘trustwashing’，品牌对于推动社会影响的承诺不够坚定；仅仅谈论是不够的，品牌需要进一步影响真正的变革。从拥护提供再到财务上的支持，甚至是内部改革。”

此外，85%的中国消费者会选择屏蔽广告，因此如何通过广告之外的平台和声音建立信任成为一个重要的议题。

在此基础上，爱德曼中国区首席策略官林佐斐 (Geoffrey Lim) 提出，借力意见领袖有助于中国品牌和中国消费者之间建立信任度。

同时多渠道的露出和品牌信息的重复可以增加消费者的信任度。最有效的渠道顺序是从获取和“我”类似的人的信息开始的，并通过自媒体进行放大传播。

爱德曼上海办公室董事总经理薄荣蓉和 Papitube 总裁霍泥芳对于中国意见领袖的运营及在如何与品牌更好得合作上进行了对话和分享：

意见领袖的重点是影响，商业变现会不会透支影响力和信任度？意见领袖在自我表达和商业价值之间如何找到平衡点？

好的意见领袖要学会主动挑选广告并且在合作中保持甚至提高内容质量，包括体验、真实性、情感。

如何看待意见领袖的短期流量和长期合作？

每一个意见领袖在每一个项目中所发挥的效用和所想要达到的目的是不同的，短期流量在最初可以建立一个品牌印象，长期的信任和忠诚度则取决于信任合作以及意见领袖的个人素质和内容创新能力。

对粉丝保持真实负责，乐于分享自己的人生和思考，对生活的观察有创新，跟着社会前进的意见领袖，生命周期往往更长，更适合和品牌建立长期的信任合作。

意见领袖作为自媒体，实际上依然有作为媒体的社会责任。在粉丝互动、商业价值和社会责任上，意见领袖处于什么角色呢？

意见领袖有两类，泛娱乐的和垂直领域的意见领袖。

泛娱乐的意见领袖传播量很广，容易引领大众的意见，往往是价值观的引领。

（美通社,2019年10月22日上海）

消息来源：爱德曼国际公关

编辑：小星

来源：美通社