沃达丰将关闭在欧盟的15%门店,以推动数字渠道的发展
导读
据GSMA官网新闻报道,沃达丰集团证实,将削减15%的欧洲零售门店,旨在为客户提供更广泛的数字化体验。沃达丰的一名代表解释称,此举是该公司此前宣布的计划的一部分,该计划旨在“加强集团所有职能的数字化,包括改善客户体验”,但现在讨论针对特定地区特定市场的计划还为时过早,因为沃达丰才刚刚开始其审查程序。这位代表强调,沃达丰在全球经营着7700家门店,未来18个月,沃达丰将利用大数据分析来确定“最佳零售门店”。该公司曾在西班牙试验过这种方法。这名代表解释称:“其中一个重要因素是,希望沃达丰线上客户越来越多。”他补充称,预计到2021年3月底,该公司约40%的销售额将来自其数字渠道。(参考来源:飞象网)
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